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沈阳:7.8元罐头卖27.8元顾客要求道歉

   2012-01-07 中国食品网中食网4130

  

  昨日上午,该超市货架上,这种罐头售价7.8元。周女士去年两次购物,小票上显示售价27.8元。 记者 王迪 摄

    每瓶罐头建议售价7.5元至8.5元,可是超市却卖27.8元。

    顾客买到高价罐头后要求退货,某超市随即将罐头的价格调整为每瓶7.8元。可之前高价售出的罐头怎么办?

    360克罐头卖27.8元

    事发超市位于沈阳铁西建设路。沈阳的周俊彤女士几乎每周都去这家超市买牛奶、罐头。

    去年12月31日,周女士购物结账时发现,360克装"林家铺子长寿黄桃罐头"卖价27.8元,"这价儿高得有点儿离谱,就6块果肉,每块将近5元钱?! "

    她当即退货,随即从厂家核实得知,这种规格的罐头每瓶建议零售价在8元左右。周女士通过购物小票发现,去年12月24日,这种罐头在该超市售价也是每瓶27.8元。

    消费者认为超市应道歉

    事发后,周女士找过超市,超市一王姓经理出面接待。"王经理说,这事儿也没办法,得往上报,先把价签改过来。"周女士说,王经理承认,超市曾按27.8元的价格卖过这种罐头。"买罐头的不止我一个人吧?花了高价为啥不给退?价儿咋定的? "周女士认为,超市方面应该站出来,向消费者公开道歉,并为那些花27.8元买罐头的消费者退款。

    昨日上午,在该超市货架上,360克装"林家铺子长寿黄桃罐头"标签售价每瓶7.8元。

    记者以消费者身份致电"林家铺子"罐头厂家。接线人员称已知晓此事,"我们与店里沟通了,确实价签打错了。这种规格罐头的建议零售价是7.5元到8.5元,不过店里也可以提价,增加费用什么的。 "

    超市回应:先退20元钱

    昨日下午1时许,超市王经理称,目前是否能给周女士退款还不一定。王经理确认,这种罐头确实贴过27.8元的价签,"价签怎么出来的,怎么定的价,具体原因不是很清楚。 "

    他随后表示,此事还在沟通中,将给记者回电话,不过截至记者发稿时,超市方面没有回复。

    昨日下午4时30分许,周女士称,王经理打来电话,"他们同意给我退20元钱。 ""我不差这些钱。他们应该给大伙儿个说法,但王经理没说怎么做,就说还得再向上反映。 "周女士说,事发1周,她没少牵扯精力,对超市的回复并不满意。

    律师:价格欺诈应退款赔偿

    辽宁名熙律师事务所律师赵常艳说,如果认定罐头价签与实际价格不符,超市的行为已涉嫌价格欺诈。

    赵律师认为,若事实认定清楚,超市不但该向周女士等消费者退款,还应该按照我国《消费者权益保护法》规定,给予顾客双倍赔偿。

    该法第49条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 " 记者 杨宝顶



 
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