家住重庆市万州区的潘先生一家4人来湖北省利川市旅游时，于4月5日入住利川市某酒店。
晚上，潘先生的两位不到10岁的小孩均吃了该酒店放置在房间内的某品牌的方便面，吃后不久都出现腹痛症状而住院治疗。
后经查找，才得知是吃了过期方便面惹的祸。两位小孩吃的该批方便面的生产日期为2013年5月12日，保质期180天，至2014年4月5日已过期近5个月。
当晚，潘先生向该酒店提出，为每个孩子支付3000元医疗费的赔偿要求，没想到遭到了酒店负责人的拒绝，潘先生只好于4月6日上午9点向利川市工商局投诉。
接投诉后，利川市工商局立即派东城工商所执法人员赶到该酒店进行调查。经调查，潘先生反映的情况属实，遂对双方进行了调解：由酒店一次性支付医疗费5000元、免当晚住宿费168元，潘先生一家回万州继续为小孩治疗。
