周先生告诉记者，家人于上月购买了一张250元的“科露利华”牌制水机水卡。“办完卡用了几回，每次都能闻出水里有类似于漂白粉的刺鼻气味，后来就不敢喝了，也没有再使用过。”随后周先生与该公司取得联系，希望对方可以退还卡里的剩余费用，但被拒绝。
记者按照水卡上的号码，联系到该公司一位售后工作人员，对方表示将派技术人员对制水机进行检测，确保水质合格。但对于退卡要求，工作人员婉言拒绝。
市工商局12315热线的工作人员表示，如果双方已经有过相关约定，确实难以要求售卡方退还费用。而市卫生监督热线12320的工作人员称将派人到现场检查制水机水质。
