近日，烟台芝罘工商局黄务工商所接到家住江西南昌市的周女士的投诉。称她在辖区一淘宝网店内购买了1盒海参，货值总计600元，但收货后发现海参包装上竟然没有厂名厂址及生产日期，并且宣传手册上有夸大产品功能的词语，周女士怀疑海参有问题，不敢放心食用。
随后，周女士通过电话要求卖家退货并赔偿相应的经济损失，但卖家答复海参不存在问题，如果消费者怀疑其质量有问题可以退货，但不能给予经济赔偿。周女士无奈之下找到芝罘区工商局黄务工商所寻求帮助。
受理投诉后，工商所工作人员立即展开调查，依法提取了快递单、海参实物及店内的宣传资料等相关材料。拿到材料后，工商工作人员与网站经营者、消费者多次进行沟通调解，卖家最终同意给周女士退货，并赔偿现金1000元。
