今年以来，泸州市纳溪区食药监局窗口立足本职，不断推出利民、便民、为民服务新举措，取得良好成效。
一是服务环境求美求洁。要求工作人员每天提前到岗，打扫卫生，整理表格，清理窗口的桌椅、工作台，保持宽敞明亮，利用有限的办公条件为群众提供舒心的服务环境，力求用整洁、优美赢得群众舒心。二是服务行为求精求细。要求工作人员从日常行为上下功夫，力求用细节打动群众。接待群众一律使用规范用语、微笑服务，热情接待。坚决杜绝脸难看、话难听，事难办等现象的发生，让前来办事的群众暖在心头。三是服务效率求高求快。对群众要求办理的各类服务事项，认真受理，做到件件有登记、有落实、有回音。同时，通过整合窗口资源，加速审批进度，优化办事流程，坚持做到“受理快、现场核查快、审批快、出证快”，实现审批服务又好又快。四是服务举措求新求全。围绕“打造群众满意窗口单位”为目标，深入推进各项办事制度，解困境，破难题，以提高办成率，促满意率提高。全面提高服务水平，提升服务质量，真心实意地为企业和群众解决实际困难，打造窗口亲民形象，使人民群众真正从窗口规范化服务中获得利益。
下一步，食药监局窗口将紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，切实将群众路线教育活动落实到日常行政审批工作中，落实到窗口一线服务中，服务好区域经济发展。（易洪卫）
