今年以来，莒南县食药监局注重坚持群众路线，把社会监督与行政监管有机结合起来，密织食品安全监管网络，全县食品生产经营市场秩序稳定有序。
一是筑牢基层协管网络。在全县聘任了575名村级食品安全协管员，除承担辖区内食品安全协助执法、隐患排查、宣传引导等职责外，对发现的食品安全违法案件线索，及时向监管所报告。6月份以来，全县村级协管员举报食品违法违规行为32起，提供线索45条，其中立案查处12起。
二是强化宣传教育引导。按照宣传内容生活化、宣传形式生动化、宣传层次立体化的工作要求，以学校、农村、社区为重点区域，扎实开展“食品安全五进”活动，宣传法律法规及食品安全相关知识，增强群众的食品安全意识和维权能力，引导群众参与食品安全监督。今年以来，制作宣传版面36幅，出动宣传车32台次，举办专题讲座25个，发放明白纸8000余份。
三是畅通投诉举报渠道。畅通投诉举报电话12331、7223555，在局网站开设投诉举报专栏，有效运转网络投诉举报平台，积极受理12345市民服务热线转交的投诉举报，严格落实监督举报限时办结制和办结结果反馈制；设立了专项奖金，鼓励社会各方包括企业内部人员提供线索，形成强大的社会监督力量。今年以来，受理相关举报投诉案件53起，及时进行了转交、督办、回复，查实立案处理14起。
四是公开监管执法信息。实施“黑名单”制度，在局网上开辟曝光台，对食品安全严重违法企业一律予以公开曝光；设立信用公示、检测公告等栏目，对行政许可办理、餐饮量化等级评定等进行公示，增加食品安全监管工作的透明度；定期在“行风热线”栏目介绍全县食品监管工作，自觉接受社会监督。
五是推行量化分级管理。结合“寻找笑脸就餐”行动，全面推行餐饮服务量化分级和等级公示，引领消费者监督，形成社会倒逼机制，提高企业自律意识。截至目前，全县617家持证餐饮单位全部纳入量化分级管理，评定A级单位91家、B级单位319家、C级单位207家。
