今年以来，马边彝族自治县工商局采取强有力的措施，积极推进12315消费维权体系建设，大力开展消费维权法律法规宣传，促进了社会的和谐稳定，消费维权工作成效显著。截至目前，全县共接受各类咨询260人次，受理消费者投诉23件，结案23件，办结率100%，为消费者挽回经济损失15.8万元。
在消费维权工作中，大力推进“一会两站”建设和12315“五进”规范化建设，新建立“12315联络站、消费者投诉站”16个，目前全县“两站”已发展到53个。
加大对新《消法》等维权法律法规的宣传力度，组织开展“3·15”消费维权日活动、消费维权“五进”（进农村、进社区、进机关、进学校、进企业）等各类活动，发放宣传资料40000余份、消费维权服务卡2000余张，为1200余名消费者提供了维权咨询服务。
及时处理投诉举报，及时反馈处理结果，确保了举报投诉“事事有回音、件件有着落”，消费纠纷和解率、消费者满意率均在90%以上。
