泸州市纳溪区食药监局窗口2014年为认真落实区政务中心的考核办法，切实履行中心的管理规定，用实际行动打造满意窗口，努力提高办事效率。
一是不断加强自身素养，注重道德素质和业务素质同时抓。窗口规范服务文明用语，增强服务意识。对办事群众笑脸相迎，将服务好办事群众做为第一要务，让群众不跑冤枉路。为此，窗口认真开展咨询服务,群众有不懂的地方，工作人员耐心解释，保证群众对所办事项清楚明了。
二是努力提高办事效率，缩短审批时限。窗口认真整理了各类文件，规范办事要求，简化办事流程，缩短办事时限，在规定的办结时限内办结的事项及时电话或者网络通知群众取件，绝不拖延时限，杜绝了办事过程中吃、拿、卡、要的不良现象。
三是积极开展“为民服务创先争优活动”。窗口以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以推进行政许可管理和服务科学化、标准化、规范化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，认真开展“为民服务创先争优活动”。通过开展亮标准、亮身份、亮承诺的“三亮”活动、设置共产党员示范岗、意见簿等措施，促进“依法审批、规范服务、公开公正、办事高效”，努力为人民群众提供更加优质、利民、便捷、高效的服务,打造满意窗口。
2014年，该窗口办结《餐饮服务许可证》456件，《食品流通许可证》1065件，群众满意率100%，窗口三季度、四季度被评为红旗窗口，窗口工作人员今年四个季度均被评为优秀窗口工作人员。（易洪卫）
