泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口以“窗口围绕群众转”为服务理念，按照政务中心“优化流程、缩短时限、提高效率”的工作要求，以“打造最优窗口，树立最佳形象”为主题，通过开展改善服务环境，优化服务，以“强化内部管理、优化审批流程、创新服务观念”为服务切入点，创建“四优”服务窗口。全力打造服务新形象。
一是以优雅言行树形象。要求窗口工作人员胸前亮牌，以饱满的精神、文明的言行、热情的服务快速办理业务，做到对服务对象来时有迎声、询问有答声、离开有送声。
二是以优良技能树形象。该窗口采取“走出去”、“请进来”、岗位练兵以及专业技术培训等方式加大对窗口工作人员的培训力度。通过组织开展有针对性、实用性的培训，使窗口工作人员熟练掌握食药监业务知识及相关法律法规，有效提高了窗口工作人员的业务水平。
三是以优质服务树形象。该窗口以“窗口围绕群众转”为服务理念，不断提升业务水平。做到为群众服务答疑解惑一口清，办事程序一次性告知，力争做到服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务对象“零投诉”。
四是以优化管理树形象。该窗口坚持实行例会制度，及时总结工作经验，分析、研究解决工作中存在的问题，强化对窗口工作人员的管理。同时在醒目位置公开了办事制度、办事程序，摆放了服务指南、意见簿，接受办事群众、企业的监督。（易洪卫）
