市食药监局去年接2万件投诉举报咨询，本报揭秘举报人保护制
怎么保护举报人
普通案件：通过微信、微博等方式得到举报者的个人信息后，由专人专柜保管。一般人不能开柜查看
“大案”：仅投诉举报中心的负责人与分管领导两人专门负责。负责人接到举报者的身份证复印件后就放入信封中密封保存
昨日，市食药监局召开新闻发布会。成都商报记者从会上了解到，去年3月，市食药监局成立了“12331”投诉举报中心。同时，市食药监局将12331电话、政务微博、微信等各种举报途径，全部整合到12331投诉举报中心，让市民举报投诉变得非常方便。
自4月开始，每月平均受理的投诉举报咨询较1~3月多了4倍。而全年受理的各类投诉举报咨询为20996件，比去年增长1190%。食品方面，投诉举报最多的是对过期变质食品投诉。从季节看，夏天是投诉最多的时间段。
日前，媒体报道，上海、南京等多地设立的食品药品举报奖金发不出去。那么，成都的食品药品投诉举报情况如何呢？
据悉，去年全年市食药监系统发放投诉举报奖励369257元，是2013年6万多元的6倍多。
举报人保护制
大案举报人信息仅两人知道
去年，成都市重新修订了食品药品违法举报的奖励标准，最高奖励从20万元提高到了30万元。成都市的食品药品举报奖金的发放也随之翻倍增长。去年成都市已发放投诉举报奖励369257余元。而在2013年，发放奖金为6万余元。不过仍有查证属实的举报者不愿前来领奖。虽然没有具体统计，但市食药监局投诉举报中心的相关负责人称，不愿领奖的举报者比例不在少数。
他告诉成都商报记者，经常出现工作人员电话通知举报者前来领奖，结果遭到电话那头的举报者的婉拒。往往对工作人员说，“我为社会做点贡献嘛，就不来领奖了。”
该负责人分析，这些不愿领奖的人，估计害怕信息泄露遭到打击报复。另外，也确实是有举报人不为钱，出于公益心或维权考虑。他表示，对举报者信息，市食药监部门是严格保密的。
成都商报记者了解到，为保护举报者个人隐私。这些个人信息都是完全保密的，由专人专柜保管。专柜上锁后，一般人即便进入该部门，也不能打开柜子查看身份信息。如果案件查证属实，工作人员会通过举报者留下的电话通知其来领奖。举报者提供身份证复印件，并留下银行账号，签字后就可以离开。如果举报者不想露面，也可以写一份委托书，委托其亲属前来领奖。届时，亲属需要提供自己的身份证复印件。
另外，对于案件影响较大、货值较大的举报者，由投诉举报中心的负责人与分管领导两个人专门负责。该负责人接到举报者的身份证复印件后，会将其放入信封中密封保存。对举报者举报的案件、奖金、其银行账号，该负责人在记录后，举报者签字即可离开。可以说，对于大案的举报者，除了这两名人员，其他人员基本不可能看到其个人信息。
举报案例
一块牛肉两个保质期 “棒棒基”被罚
去年11月20日，市食药监局接到市民举报，成都市棒棒基食品有限公司生产销售的卤牛肉上有2张标有不同包装日期的标签，且所显示保质期不同，分别为48小时和7天。接举报后，食药监部门调查发现，廖记卤牛肉产品由成都市棒棒基食品有限公司生产，成都廖记企业管理公司则负责录入销售系统、销售等。成都廖记企业管理有限公司承认有粘贴双标签行为，称在分发过程中，产品条码无法识别，配发组加贴了一张能识别的产品条码，因此出现双重标签。食药监部门经调查认为所述情况属实。但更换能识别的条码，保质期咋不同呢？廖记企业管理有限公司解释：录入员业务不熟，将原7天的保质期设成了48小时。
经抽检，棒棒基食品有限公司生产销售的卤牛肉质量合格。但在标签问题上，新都食药监局认为，这种方式存在安全隐患。因此对棒棒基食品有限公司罚款6952元，责令其停产该产品。另外，市食药监局也对成都廖记企业管理有限公司下达责令整改通知。
