3月6日傍晚，在全国两会山东代表团驻地，全国人大代表、海尔集团轮值总裁周云杰接受了腾讯财经在内的媒体群访。
本届全国两会，周云杰的提案共涉及三个方向，分别是农村电商发展和跨境电商平台搭建相关提案，另外一个提案是废旧家电回收相关的提案，最后一个提案是关注留守儿童而难题的提案。
此外，在采访中，周云杰还向腾讯财经透露了海尔集团正在搭建的创客平台进展状况，以及海尔集团与阿里集团合作的状况。周云杰称，“整个我们在“十二五”收关之年，回过头看我们2014年整个营业收入增长11%，利润增长39%，这就是大概近十年互联网转型过程中取得的一个成绩。”
农村O2O难点在于取得信任
腾讯财经：阿里等企业涉足农村电商，那么它的机遇在哪里?
周云杰：随着农村网络建设进程不断加快，它的信息化程度不断提高，这加速了农村网购需求的爆发，2014年农村的网上交易额大概1800亿，预计2016年会达到4600亿，它的速度会爆发性增长，这种发展趋势自然会带来很大的机遇。
腾讯财经：农村电商或者农村消费渠道下沉，它的难点在哪里?
周云杰：农村电商发展确实也遇到了一些发展的难点。第一，就是诚信问题。不管你是销售商品还是服务，能不能赢得农村消费者的信任，这是很大的问题。当然，网购诚信可能在城市里边也遇到这个问题，但在农村我认为矛盾和更加突出，一旦伤害他们，对农民网购的打击是非常大的。第二就是配送体系，如何能够让农民消费者快速、高效、低成本地得到他在网上需要的好产品，这是当前电商发展面临的一个难题。
与阿里合作1年日日顺社会化订单翻番
腾讯财经：作为农村电商的先行者，海尔集团旗下日日顺在这一领域的进展如何?
周云杰：我们农村电商最主要还是先把三张网做得比较扎实：一个是营销网络，我们营销网络正在转型到云端，把每一个实体店和日日顺商城(rrs.com)相连。第二、服务网络，我们服务网络渗透到社区，渗透到每一个农村，利用我们遍布全国的服务网络，不仅提供上门的维修服务，同时也可以提供上门安装以及培训的安装工作。第三、物流网络，我们在县里建立了差不多2000多个中转站，现在对农村的配送已经变成一个像发班车式的配送。
腾讯财经：与阿里合作一年多，双方合作的进展状况怎样?
周云杰：应该说海尔和阿里日日顺合作的项目进展非常顺利，主要是三个方面的原因。第一、两个企业的价值观比较接近，大家都非常重视用户体验，都是以用户体验为中心。第二、在合作之后的顺利也源于合作之前，我们的充分沟通。双方的职责非常明确，股东双方不干涉企业的发展，由用户驱动它的发展，股东方提供资源和支持，阿里对物流企业提供更多的订单，海尔为物流企业提供更多的管理标准和管理的效率。第三、在合作过程中，我们是把用户拉到我们管理体系里边来，让用户参与到我们物流体系的优化。
双方合作后，应该说我们整个日日顺物流的社会化订单增长了160%多，其中既有和阿里合作，也有我们自身日日顺物流的发展。
海尔搭建的是完全开放的创业平台
腾讯财经：创客理念在海尔集团内部提出的背景，以及相关进展状况如何?
周云杰：创客是我们提的比较新的一个概念，但是我们创客的理念，就是在所谓自主经营体的时候就已经体现了，我们自主经营体和创客有传承关系，在自主经营体的基础上搭建了一个创客孵化平台，让每个有创意、有智慧的人在这个平台上可以发挥，同时我们搭建一流的平台，使它的创业资源有呼应，让创业项目更好地变成现实。
从创客角度来讲，我们最主要建立两个平台，一个是投资驱动平台，一个是用户付薪平台。投资驱动平台就是有好的项目立项，我们企业可以跟投，管理层也可以跟投。这个投资孵化的目的不仅仅是投资金，应该更主要是开放一流资源，能够把系统开放出来，把一流的创客和资源吸引进来。第二是用户付薪平台，不是企业考核创客，而是完全是用户考核创客，由用户考核创客，把项目做的用户黏度越来越高，用户口碑越来越好。
腾讯财经：截止到目前，创客平台有无成功案例?
周云杰：比如企业有三个“85后”员工提出的雷神游戏本，我们企业就投资孵化了，他们也跟了一点资金。现在不到两年的时间做到行业第二位，因为用户参与了，资源方参与了，快速地做出了口碑，现在风投也开始进入了，这做成了一个产业。
包括我们的水盒子，这个项目是来源于企业内部的创业，水盒子是因为这个员工看到我们海尔平台就带着他的创意，带着他和用户交互的水质的思考和商业模式加盟了海尔，到了海尔里边创业，海尔也给他投入了资金，他们也跟投了，现在做到现在也开始引进风投。
马桶盖事件折射制造业知名品牌缺失之困
腾讯财经：最近大家在热议马桶盖跟电饭锅的事情，作为制造业龙头企业，怎么看这一事件?
周云杰：我在网上也看到了有人说，用日本的锅煮出的饭更香，也有人说用日本的锅煮日本的米更香。我用海尔的电饭锅煮中国的米，反正满足我的要求了。
从这个现象里边可以反映两个问题，一个问题就是消费者对质量的需求永远没有止境，而且他对质量的要求永远不能说苛刻。我认为无论如何，中国在产品的质量上，不管你的家用消费品也好，还是食品安全都是一个大问题。因为没有了质量，就没有了一切。包括为什么现在国内奶农生意不好做?三聚氰氨事件对这个影响非常大，多少年过去了，仍然还造成这么大的影响。
不管怎么说，给我们提个醒，所有企业一定要把质量真正的作为一个企业的生命力，你要对消费者负责，也是对你的企业负责。从这件事上来讲，不管事实是什么，我没法评价，但是至少大家心理上，我觉得对市场的苛刻应该引起大家的重视，这是第一个。
第二个，我看媒体上说，在日本抢购的马桶盖是杭州制造，也就是在中国制造的，只不过是放到了日本去，但是是日本的牌子。这反映了中国缺少自己的知名品牌，不能靠做代工，做代工没有出路，没有附加值，一定要创造中国自己的品牌。所以，从国家层面、从企业层面都应该思考，如何创造出一个自己的品牌，这是当务之急。(腾讯财经丁磊 发自北京)
