近日，宁县食药监局召开专题会议，就2015年党风廉政建设工作和食品药品监管工作同部署、同检查、同落实。会议提出了“五个零”服务，为认真开展“两个责任”标准化体系建设探索了新思路、新方法。
一是服务受理“零推诿”。实行首问责任制，谁接待、谁受理、谁落实，对前来咨询、投诉或办事的群众，严格执行“立即办、马上办”，不属于办理范围内的即时告知群众能够办理的单位及地址。
二是服务方式“零距离”。定期了解服务对象与行政相对人的需求，搜集意见建议，通过食品药品安全知识进校园、进乡镇系列活动，将饮食用药安全服务知识送到广大群众手中。
三是工作流程“零障碍”。明确职责权限，规范办事流程，简化办事程序，每一个环节都明确细化，使工作流程路径最短、环节最少。
四是服务事项“零积压”。进一步简化办事程序，缩短办事时限，对于符合要求、手续齐全的，立即办理，保证行政许可事项一日一清理，杜绝无故拖延和积压现象的发生。
五是服务质量“零缺陷”。通过与执法相对人联系反馈、办事效能监督、办事差错责任追究等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，将差错控制在零状态。
