2014年，全市工商系统共受理各类消费者咨询、投诉、举报案件69375件，为消费者挽回经济损失约2294.94万元。质监部门共监督抽查1014批次，合格913批次，合格率90.04%。食药部门共检查食品药品生产、经营和使用单位2.05万家次，监督抽验药品1373批次，不合格产品46批次，抽检合格率为96.6%；监督抽验食品2639批次，不合格产品149批次，抽检合格率为94.4%。查处食品药品违法违规案件972起，结案814起，案值268.06万元，罚没款548.6万元，移送司法机关侦办13起。检验检疫部门全年检出不合格商品3056批，案值7.91亿美元。
过去一年，卫计委开展餐饮具集中消毒服务单位专项监督检查，对我市47家持有工商营业执照的餐饮具集中消毒服务单位进行日常监督、检查，并开展量化分级管理，使其整体水平有较大提升，抽检产品数303（套），其中合格产品数273（套），合格率90.1%。全年抽检各类食品507份，合格率95.66%。
今年工商部门将针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。通过开展重点消费领域的社会监督，针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动，查找服务短板，反映消费者诉求。（来源：东南早报）
