据悉，12331去年正式挂牌运行，统一受理全区食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械的投诉举报。据介绍，12331受理的投诉举报中，食品类584件，较上年增加39.7%，其中有513件集中在餐饮环节，占食品类总量的87.9%，问题多集中在饭菜中有异物、餐饮企业卫生不佳等方面；药品类投诉举报295件，较上年减少23.97%，反映的问题主要集中在虚假宣传、违规出售处方药以及消费者对药品质量有疑问等。保健食品类投诉举报103件，较上年减少12%；化妆品类43件，较上年增加50%；医疗器械类66件，较上年增加32%，这三类反映的问题集中在虚假宣传等方面。
2014年宁夏食品药品投诉举报情况3月13日公布，12331自治区食品药品投诉举报中心2014年正式运行以来，共受理各类信息4889件，投诉举报1091件，办结率98%。其中，食品、化妆品、医疗器械类投诉举报增加，药品、保健食品类举报则有所减少。
