四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口强化“一个理念”，树牢为民宗旨。积极开展全心全意为人民服务宗旨教育，引导全体窗口人员牢固树立为人民服务的理念，以维护和树立良好的服务形象为标准，加强职业道德修养，认真接待办件群众，坚决杜绝对待群众“冷硬横推”和“四难”现象，对群众不清楚的问题认真给予解释，确保群众满意。
接受“两大监督”，端正行业作风。主动接受社会监督，将窗口服务工作评判的主动权交给办事群众，在窗口设置服务评价器，并且倾听群众对食药监行政审批工作的意见和呼声，认真落实关于进一步优化发展环境的意见，按照窗口审批服务“提速、提质、增效”的要求，积极优化审批流程、压缩审批时限、改进服务方式，取得明显成效。强化内部监督，促进队伍整体形象和敬业奉献精神的提升。
落实“三项措施”，为民便民服务。加快领证时间；对有特殊情况的紧急办证人员，开辟绿色通道；坚持人性化服务，在窗口放置服务事项告知单。特别针对业务申请量大，服务窗口积极创新服务模式，对个体申办《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》的，由15个镇（街道）食药监所负责受理、现场核查、发证，减轻了群众负担，收到了良好的社会效果，树立了良好的食药监形象。三项便民措施的实施，极大方便了群众。
规范“四个统一”，严格行为准则。认真落实窗口服务“四统一”标准化管理举措，统一规范用语、统一业务口径、统一服务标准、统一操作流程，从而进一步提高了服务管理水平。（易洪卫）
