那么，到底该如何安全、放心购买保健食品呢？近日，利川市食品药品监督管理局执法人员向消费者支招。
A 保健食品投诉逐年增多
记者昨日从利川市食品药品监督管理局获悉，根据该局“12331”举报投诉受理专线统计，近年来，共受理通过网络、电视购物等渠道购买保健品方面的投诉达15起，并呈逐年上升趋势。投诉的问题主要集中在以下三个方面：
一、消费概念模糊。很多消费者对于食品、保健食品、药品的概念和定义不清楚，尤其是对保健食品和药品的概念存在误解，盲目购买。
二、虚假宣传。保健食品销售者虚假宣传、夸大其词，打着可以轻易“改造三高”“包治百病”“高科技”“祖传秘方”等字眼，用绝对化的语言进行宣传推销。
三、售后无保障。商家在网页都会以“无效退款”“包退包换”等宣传吸引消费者，但出现问题或达不到效果，商家会以各种理由拒绝退货、退款，有时甚至不接听电话。
B 市民轻信虚假宣传受骗
今年初，利川市民蒲女士上网时，电脑上弹出能治疗皮肤病的保健产品页面，网页上丰富的图片吸引了蒲女士，并且该产品的简介上明确标注：一个星期就有显著疗效，而且没有效果包退款！治病心切的她，看到如此诱人的宣传，毫不犹豫地通过网上银行支付了上万元，购买了几十盒这种保健食品。保健食品很快就收到了，她按网页及说明书上的服用方法，坚持每天服用一粒，服药一个月后，她满怀期待地去医院检查，但检查结果显示她的皮肤病丝毫没有好转。于是蒲女士多次联系商家，希望向商家讨一个说法，但是这时，商家并不像当初承诺的那样退款，而是以各种理由拒绝退货，后来干脆不接蒲女士的电话。
无独有偶，2014年11月，利川市民董先生在多家卫视节目中看到“硫酸软骨红曲片”“参茸片”“藏宝”三个产品的广告，并依据电视广告上留下的联系方式确认并购买了6盒产品，合计金额1972元。几天后，董先生收到货，并仔细查看了产品的外包装，他发现上述三种产品的生产企业分别在南京、唐山、天津三个不同的地方，而且其中两盒已经过期。气愤的董先生多次拨打电视广告上的联系方式，与对方交涉无果，后来联系电话也一直打不通了。
C 知情人士揭秘保健品营销
日前，有知情人士向记者透露，保健品营销太黑、太坑人，全靠忽悠，往往价值几元的产品可以卖到上百元甚至上千元。“在这个行业，对以前从事过这类职业的都称‘老师’，一旦专卖店来了一个新的顾客，‘老师’们便如获至宝，总是热情招呼，甜言蜜语拉顾客入伙，无论你是来‘看病'’的，还是想来做这行的，他们一定把你说得心动，直到你愿意接受为止。当你接受后，他们便会为你举行‘新人起航’会议，并安排‘精英’为你授课。”曾从事保健品营销工作的利川市民王女士说。“我们都是采取拉下线的方式发展业务，达到多少业绩就可以上升为某个职位，营销量越大，业绩就越大，职位就随之上升。可是，一般有头脑的人都不会买这些产品，我们不得不拉拢我们的亲朋好友来做，甚至拿出自己的积蓄去上职位。”保健品从业人员杨女士道出了她心中的苦闷。
另一名从事过保健品营销的陈女士透露，为了赢得病人信任，“组织者”会安排病人免费体验，例如免费检查，免费洗面，有时还发小礼品吸引顾客。“其实，天下哪有免费的午餐？这是营销的第一步：搜集资源，锁定客户。就在为你免费服务的时候，通过聊天，他们把客户所有的信息都掌握了，十天半月后，他们会把顾客分为A、B、C、D四类，A是肯定能买的，B是做工作后能买的，C是可买可不买的，D是打死都不买的。前三类顾客就成为他们的‘服务对象’了。为了不露马脚，体验店必须事先和他们沟通好，把顾客病史告诉‘专家’。比如，在检测单不显眼的地方做记号，脑血栓代号‘N’，心脏病代号‘X’。看到记号，‘专家’心里就有数了，会说得特别准，让病人觉得遇到了‘神医’。然后‘专家’开始运用‘话术’：‘老人家，你家条件好，儿女还孝顺，吃吃试试吧。’就这样一步步诱导，你想不上当都难。”陈女士说。
D 食药监管部门：选购保健食品牢记“四点原则”
为使广大消费者不再上当受骗，利川市食品药品监督管理局提醒消费者购买保健食品，应注意以下几点：
一、要认准正规的保健食品专用标志。正规的保健食品的外包装盒左上方标有天蓝色的、形如“蓝帽子”的保健食品专用标志。最好是选择已为大众认可的知名品牌，或者是自己已经用过的、了解和确认其功效的产品。对于不了解的、没听说过的产品最好不要贸然尝试。
二、要通过正确渠道购买。尽量在实体店购买保健食品，保留好相关票据，需要在网上或电视上购买保健食品的，在购买之前可以先直接登陆国家食品药品监督管理总局网站“数据查询”专栏查询（http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）。
三、不能听信虚假宣传。选购保健食品时，要根据自身的实际需要，如果身体不适，应及时到有资质的医院，请医生检查对症下药，不要轻信推销商的夸大宣传，用保健食品代替药品使用，这样反而会耽误了治疗疾病的最佳时机。
四、正确维权。如在网购或电视购物遇到纠纷时，应向网店或电视购物节目所在地食品药品监督管理部门举报投诉，举报方式：当地区号+12331。如果网店在恩施的或者是恩施电视频道的电视购物类节目，可以直接拨打12331。
