四川省泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口为巩固党的群众路线教育实践活动成果，采取有力措施，“五强化”整顿作风纪律，受到办事群众广泛好评。
一是强化纪律约束。重申工作纪律和窗口工作人员着装规定，坚守工作岗位，积极、热情、精准为办事群众提供服务。
二是强化督促检查。纳溪区食药监局领导及纪检室人员定期或不定期对窗口人员工作状况进行实时抽查跟踪，发现问题，及时整改。树立“办事群众个个都是暗访员、工作时间天天都是暗访日”观念，提高认识，自我加压，切实改进工作作风。
三是强化首问责任制度落实。安排专人值守，落实首问责任，做到热情接待、协助、分流引导办事群众到相关部门或本窗口办理有关事项。
四是强化业务学习。定期召开有关食品药品政策业务学习研讨会，加强政策的学习讨论。努力实现“咨询服务一口清、收发资料一手清、办理业务一次清”目标。
五是强化推广使用文明用语、杜绝服务忌语。编印有关文明用语及服务忌语的资料，深化学习，全面推广。（易洪卫）
