据中国消费者协会网站消息，针对国庆长假期间媒体披露青岛天价虾欺诈、损害消费者权益的事件，中国消费者协会新闻发言人表示，希望政府有关部门对不法经营者采取零容忍态度，依法严厉处罚。此前青岛市物价局官微通报称，该烧烤店涉嫌误导消费者消费，当地物价局拟对该商铺作出9万元的行政处罚。
青岛天价虾事件，抹黑“好客山东”。山东旅游部门耗资几亿元，着力打造“好客山东”品牌，“好客山东欢迎您”的广告宣传，频现央视《朝闻天下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区，如此精心打造的“好客山东”形象，竟然输给了“天价虾”！这正是一粒苍蝇屎毁坏一锅粥的效应，而相关部门处理不力、不及时，使事件错过挽救机会，事后面对烂摊子已无法弥补。闲不住的段子手们更是轮番上阵，编造的花生米论粒数、瓜子论个卖的搞笑段子，让“青岛大虾”火上浇油，更刺激了事件的病毒式传播。
青岛天价虾事件，让“厚道鲁商”无地自容。如果说好客山东的对象主要是景区，住宿、餐饮、交通等服务只是配套保障地话，那么宰客行为，直接是打脸“厚道鲁商”。当然景区宰客早已不是什么新鲜事，并非青岛独有，之前三亚、丽江等多地都曾被曝光过。说到底跟旅游并无多大关系，而跟诚信经营意识不强、市场监管不到位直接相关。“厚道鲁商”品牌提出多年，每年都会开展诚信经营宣传，可是依然会出现类似问题，应当引起反思。
青岛天价虾事件，事后处理没有找准“脉门”。社会对不法经营者零容忍，青岛当地对经营者进行巨额罚款，但是并不足以平民愤。据北京青年报报道，截至10月8日，曾被曝“失联”的涉事店主已被公安部门找到，可是游客肖先生表示，事情虽然有关部门正在处理，但自己既没有收到退款，也没有接到任何道歉。按照消费者权益保护法相关规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍，因此肖先生应该得到2400元赔偿，而朱先生应该得到6000元赔偿。只有追偿到位，才能让消费者平息怒火，让民愤得到渲泄。
推进我国法治建设，加强孔孟之乡的道德建设，是“好客山东”“厚道鲁商”品牌建设的双翼。按规矩经商才能赢得好的口碑，否则只是依靠网上舆论掀起热潮，只会将坑人宰客行为压制一时，今后仍然会死灰复燃。国庆节期间全国零售餐饮超过一万亿元，山东省旅游总收入达392亿元，在已公布数字的十五个省区市中居首位。商家想从黄金周的大蛋糕中分得一杯羹，就应该守法诚信经营，建设良好旅游消费环境，让消费者愿消费、敢消费、放心消费。建议相关部门扎实开展“消费者满意单位”“星级文明经营户”评选，让外地游客放心选择消费对象，让市场淘汰奸商劣商，真正让消费者享受“上帝”的感觉。（山东省兰陵县委宣传部 徐开成）
