今年以来， 四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口着力打造“科学、公正、廉洁、高效”的服务环境，提升窗口工作效率，优化服务水平，制定了自己的“服务标准”服务企业和群众。
树立优良作风。窗口倡导“从小事做起，从平凡事做起”,进一步巩固群众路线成果，不断深化“服务企业、服务基层、服务群众”的理念，不断规范简化办事程序、审批程序和审批要求，工作效率扎实提高。
增强优质服务。为更好地服务于企业和群众，服务于社会，在接受咨询和审核餐饮、食品流通等登记资料时，切实落实“一口清”、“首问负责制”，对推诿敷衍者，直接追究经办人的责任。同时，开通绿色通道，加急办理各类事项，做到急群众之所急、想群众之所想，做到“特事特办、急事急办”。
建立长效监督机制。窗口服务受理过程看似机械，却需要深厚的功底。为此，窗口组织工作人员熟记硬背掌握大量的信息，制定了自己的“服务标准”并不断完善，形成长效机制。力争完善窗口服务设施，营造亲和、宽松、舒适的“硬环境”，从语言、态度、体态、举止等方面对窗口人员进行规范，营造热情和谐的“软环境”，努力做到受理事项无差错、无超时、无投诉。（易洪卫）
