信网10月27日讯 近日，青岛市民周先生向信网（0532-80889431）反映，他在船歌鱼水饺百丽广场店就餐时吃出了一根头发，并且在结账时发现服务员多算了钱，多掏98元钱，商家没有做出任何解释。对此，船歌鱼水饺百丽广场店的工作人员杨女士称，出现这种情况主要因为就餐人数太多，造成了疏忽，会给顾客道歉。
据周先生介绍，10月24日，他和朋友到船歌鱼水饺百丽广场店就餐，在一份小笔管鱼里吃出了一根头发，他马上找到服务员交涉，服务员同意将菜品退掉。
“他们对菜里有头发没有做出任何解释，不过菜退掉了我就不想计较了，没想到结账时更气人。”周先生告诉信网，他对比了一下账单，发现原本只点了一份的菜品数量被记成两份，原本点了9瓶啤酒，也被记录成了14瓶。“多点的这道菜就是我们吃出头发的比管鱼，这不就等于没吗？”
周先生还提到，服务员并没有将多点的菜品和啤酒进行上餐，“要是送来了，那说明我们点餐时他们听错了，我怀疑他们是故意的。”
青岛船歌鱼水饺百丽广场店工作人员杨女士解释称，餐厅每到周末就餐的人数会达到顶峰，服务员经常忙不过来，会造成一些疏忽，他们感到非常抱歉。“顾客有时间的话可以到店里来，我们一定会当面道歉。”
关于多收费的事情，杨女士称，因加餐人数较多，服务员会出现加错的情况，“我们在点完餐后都会跟顾客确认下，但是之后有的顾客会要求加菜，服务员搞混后就把菜加到别的桌上了。这也是我们的失误，后期我们一定会对员工加强培训，尽量避免出现这种失误。” 信媒体见习记者 侯婕
