通讯员：陈奕桔报道 近期，一三三团各医疗卫生单位把创建工作和“开展持续改进医疗机构行业作风活动”结合起来，按照“纠建并举、标本兼治”的原则，以正确履行职责为核心，以解决职工群众和患者关心的医疗热点、难点问题为重点，以人民群众和患者满意为目的，以提升服务质量为抓手，依靠社会各界和广大职工群众的参与支持，有计划、有组织地持续改进医疗机构行业作风，树立卫生行业的良好形象，促进医疗卫生各项事业健康发展。有全民意识和大局观念，树立全院一盘棋的思想，协调配合，齐抓共管，力查力改，扎实工作，整体上持续维护文明成果不断推进创卫工作的顺利开展，尽快达到国家卫生团场各项考核指标要求。
首先设置健康教育专栏，建立健康教育档案。医疗机构在门诊、住院、疾控中心、随访等诊疗过程中积极开展健康教育指导。深入开展禁烟、控烟宣传活动，禁止烟草广告。开展无烟卫生单位、无烟医疗卫生机构等无烟场所建设。室内公共场所、工作场所和救护车等交通工具设置禁止吸烟警语和标识。加强社会主义核心价值观、一三三团居民公约宣传。
每日医疗废弃物处理情况有规范的登记，统一由有资质的医疗废弃物处置单位处置，无医疗机构自行处置医疗废物的现象，医源性污水的处理排放符合国家有关要求。
医院内外整体环境整洁，道路硬化平整，绿化带内无暴露垃圾、无卫生死角，停车位划线，车辆停放整齐有序，墙壁无小广告，栏杆保持干净、光亮，各类责任制度上墙。
医院门诊大厅设有导医台和传染病预检分诊点，有学雷锋志愿服务人员，导医标识清晰，并做好分诊接诊登记。入口处有发热与肠道门诊标识并与其他科室相对隔离，门诊日志完整。医院主要收费项目公开。医务人员按规定着装，佩戴工号牌，衣帽整洁，准时到岗到位。医务人员使用文明用语，窗口人员上班无吃东西和接打电话等不文明现象。
公厕内地面整洁，有专人负责清洁管理，采光、照明和通风良好，无明显臭味。洗手器具等设施功能完好，节水、禁烟标识清晰，设有无障碍卫生间。
医疗卫生单位从无收受“红包”、开“大处方”现象。无医疗责任事故发生，有高效的投诉处理机制，无障碍设施使用与管理良好。
（1）建立完善的投诉处理机制。患者就医出现纠纷问题，从发生、接待、处理和反馈四方面及时解决，要用制度进行规范完善，有明确问题投诉流程图，上墙公示，并附有投诉电话。各单位有《投诉处理登记本》，登记表附有详细联系人、联系电话、领导批示和处理结果等具体项目。各医疗机构须设置投诉意见箱，并附有投诉电话，导医台要有投诉处理登记本。
（2）医疗机构的的投诉电话做到24小时畅通，接电话时热情，使用文明礼貌用语。对投诉内容进行登记，对投诉的问题要调查、处理、反馈给投诉人。
医疗卫生单位将社会主义核心价值观上墙公示宣传，利用电子屏、宣传手册、宣传栏、宣传单等形式，在院内、外努力营造宣传氛围。
