达拉特旗消费者协会积极认真受理消费者投诉举报工作，今年1-11月份共受理消费者投诉（申诉）举报270件，为消费者挽回经济损失266951余万元。
一是对群众反映强烈的投诉热点、难点问题加大解决力度。针对多数消费者投诉美容产品的案件，消费者协会领导高度重视，第一时间开展调查，经多次、反复调查核实，查阅的大量关于消费维权法律法规，最终达成了调解协议，切实维护消费者权益。在注重保护消费者权益的同时，消费者协会对手机、汽车、体育用品、建筑材料、装饰材料，地产商品的投诉重点采取了实地调查了解，使消费者的求偿权力得以真正的保护。
二是开展对服务行业消费者评议活动。近日，对达旗移动公司、联通公司、电信公司以及汽车销售企业及其它公用服务行业进行了评议。在评议期间，主要通过问卷调查、明察暗访、消费者与评议对象座谈、评议等形式进行点评。消协就消费者反映出的侵权热点和难点向相关行政部门进行查询等方式，对通讯行业及汽车销售行业的价格收费、公平交易、宣传、诚信服务、争议解决、售后服务等方面进行评议。同时，引导消费者通过来信来访、电话、电子邮件的方式向旗消费者协会反馈对服务行业的评议意见。
三是加强“月月3.15”的活动。通过每月的活动，引导消费者科学消费，强化公众的维权意识，形成广泛的消费维权社会影响力和社会参与度。此外，消协将加强与农业、卫生、公安等部门的协作配合，形成合力，对消费维权工作常抓不懈。同时，为分会人员完善了分会设施，张贴海报，讲解调解技巧，上下联动提出了新的宣传形式，提高了消费者协会各分会的能力和水平，保证今后能够更好服务群众的各类消费需求。（郭焱）
