四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口注重加强工作人员自身能力建设，积极探索提升服务质量渠道，工作人员敢于对自己较真，主动向先进靠拢，整体工作成效呈现可喜变化。
改进工作作风。严格遵守服务承诺，对于办件咨询，详加解释，对于受理范围以外的事项，主动告知应向哪个部门咨询办理，树立窗口优质服务的良好形象。
提高服务效率。全方位学习办件有关知识，办事群众缺书面材料的，可以补交的给予先办，整个经办过程做到热情、快捷、高效。
保证工作质量。在受理办件的过程中，全面了解办事群众是否具备申请事项要求的条件及需要改进的地方，一次性告知办事群众加以修改，不让办事群众来回跑。
加强业务联系。窗口受理的承诺件多，要求各不相同，窗口人员主动加强与办事群众和局机关有关股室的联系，及时沟通相关情况，加快办件进度。
通过加强自身能力，提高了服务群众的效率。该窗口今年办结《食品流通许可证》730件、《餐饮服务许可证》516件、蛋白同化制剂2件，办事群众满意率100%。（易洪卫）
