11月26日前后，李女士的婆婆在某超市买回一板8联装夏进欧牧尔原味风味酸牛奶，随后放进冰箱冷藏。酸奶生产日期为2015年11月20日，在贮藏温度为2-6摄氏度的环境下，保质期为21天。12月3日，孩子的酸奶喝到一半时，发现杯中有异物，李女士赶忙用吸管搅了搅，从杯底翻出了一块小拇指甲盖大小的“黑块”。同时，在第8杯酸奶中也发现了同样的异物。“我们买这款酸奶很多次了，头一回遇上这样的情况。”
在包装完好无损的酸奶里为何会出现“黑块”？孩子喝完后，会不会对身体有什么影响？为了讨说法，李女士联系到夏进牛奶兰州办事处负责人马先生，她要求赔偿5万元精神损失费遭厂家拒绝。
12月9日，记者联系到夏进牛奶兰州办事处负责人马先生，他说，接到投诉，公司立即派人核实，希望李女士能将酸奶提供给厂家，用以送检进一步查明“黑块”是何物，但遭到李女士的拒绝。由于李女士不愿提供样本，厂家无法得知“黑块”究竟是何物，更无法判断是在哪个环节出现了问题。“根据经验，可能是酸奶中的活菌发生霉变所致。”马先生说。那么，喝掉的那半杯酸奶对孩子身体是否造成影响？他提议带孩子上医院做检查，这样大家都放心，但此提议也遭到了李女士的拒绝。马先生表示，可以根据《食品安全法》，执行“假一罚十”的赔偿标准，另外给李女士1000元赔偿，但双方始终未协商一致。（记者华晓婧文/图）
