2016年，沙湾县食药监局从服务群众出发，树立四种意识，不断开展个性化服务，进一步规范监督管理，营造和谐的环境。
一是树立亲民意识。加强与办证人真诚沟通，主动服务，增进相互理解，采用“换位思考”，站在办证人的角度考虑问题、分析问题、解决问题。
二是树立规范意识。严格依法行政，简化审批程序，减少办事环节，提高行政效率，实行在一个窗口对外、一站式服务和一条龙办理事项的基础上，将依法办证、按程序办证贯穿于工作始终，切实尊重和维护办证人的合法权益。
三是树立透明意识。充分利用现有的软硬件优势，通过完备的计算机网络系统以及内部各种政务公开形式，全面推进许可项目公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开等，完善工作评价考核体系，严格责任追究机制，切实加强对机关的内外监督。
四是树立高效意识。立足自身岗位，认真学习政策法规和各种管理制度，不断更新业务知识，提高微机操作技能，提高工作效能。完善激励机制，建立完善科学合理有效的激励机制，不断激发人的潜能，不断营造激情氛围，将工作的精神状态始终保持在最佳临界点。
（沙湾县食品药品监督管理局 何岩 供稿）
