渑池县食药监窗口自进驻县行政服务中心以来,在行政服务中心的具体指导下,窗口工作逐步达到规范、有序、高效的要求。在工作实践中,该窗口全面推行首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、责任追究等多项制度,并为服务对象提供“一站式”服务、预约服务等特色服务。
为确保窗口“能办事、好办事、快办事”,该窗口坚持“换位思考,提速增效”,以服务对象满意不满意为出发点和落脚点,进一步梳理行政许可及服务事项,优化内部业务流程,简化办事程序,提高办事效率。采取手续齐全即时办、资料不齐指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办等措施,使行政许可时限比过去缩短一半以上,打造了一条服务“绿色通道”,群众满意度不断提升。
日前,在三门峡市行政服务工作会议上,该服务窗口又被授予“全市行政服务工作先进窗口”|称号。