中国食品网讯(马晖、蒋运艮)近日,新疆石河子开发区工商分局针对“美团网”上的消费投诉,加强了对“美团网”交易平台市场主体的监管,开展了专项整治工作。
一是对辖区“美团网”上的市场主体进行全面调查摸底和登记造册。
二是对“美团网”上发生的消费纠纷的法律责任进行分析和梳理。“美团网”交易平台的服务承诺由美团网在网页醒目标注,宣传页面有固定格式,宣传图片由经营者自行提供,经营者具体的消费承诺在网页以“提示框”的方式提示、告知消费者。目前发生的消费投诉主要表现为两类,一类是“提示框”的格式条款违法;另一类是经营者未提示告知特殊日期、时段不能消费而在特殊日期、时段实际拒绝消费。经过调查了解,辖区的经营户与“美团网”签订的服务合同比较简单,对相关的法律责任没有规定和明确,“提示框”的格式条款违法主体还有待商榷。
三是召开“美团网”经营户座谈会。组织经营户学习网络经营相关法律法规,提高守法责任意识;要求经营户与“美团网”完善服务合同,明确双方法律责任;要求经营户严格履行服务承诺,信守诚信经营。