中国食品网讯（易洪卫）四川省泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口推出四大举措，强化窗口建设，扎实开展食品药品监督便民利民服务工作，打造群众满意的窗口新形象。
公开行政审批服务事项。将食品药品的行政审批和管理服务事项进行归并、梳理、归类，特别是今年6月1日起将《食品流通许可证》、《餐饮服务许可证》合二为一，发放《食品经营许可证》，该窗口制作了规范表，优化、简化流程，利用政府、部门网站、新闻媒体公布行政审批服务事项清单，方便办事群众了解办事事项和程序。
整合窗口壮大队伍。食药监局派出两人在政务中心窗口坐岗，并由硕士研究生任首席代表，在整合现有受理人员的基础上，明确由局业务股室负责现场核查，在进一步压缩办件时效的同时，实现真正意义上行政审批内外部流程“一站式”服务。
落实首接服务责任制。进一步明确分管领导和窗口工作人员的服务职责，对办事群众办理的事项或反映的问题，能当场办结或解决的，当场办结或解决；当场办不了的，要在最短承诺办理时限内办结；确实不能办理的，要耐心解释，说明原因，使办事群众高兴而来，满意而归。
强化服务意识，严格执行责任追究制。在为群众办理食品药品审批时，对故意刁难、久拖不办和吃拿卡要等不作为、乱作为行为，按规定严格追究当事人的责任。实行群众投诉查实责任追究制、倒查责任追究制，使新窗口以崭新的形象为广大群众服务。
