中国食品网讯 近日，绥阳县消协受理一起消费者购买新车后要求退车的投诉，经调解，消费者最终成功退车。
2016年7月27日，家住绥阳县风华镇的郭先生到县消费者协会投诉称：自己于今年3月21日在本县某汽车销售分公司购买小轿车一辆，使用3天后发现仪表盘燃油指针故障，4个月的时间里，经销商对同样的故障更换了4次材料，仍然没有解决问题，故要求经销商退车，以维护自己的合法权益。
经调查，郭先生于3月21日以63800元的价格在绥阳某汽车销售分公司购得轿车一辆，到其投诉时共在4s店维修（更换）仪表盘总成、油箱及传感器等4次（有维修记录）。根据“三包”规定：“因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车”，针对消费者的诉求，消费者协会多次组织经销商、片区总经销经理、汽车仪表供货方和汽车制造厂方代表多次座谈，终于达成了退车协议。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包”规定）自2013年10月1日起实施以来，家用汽车消费者逐渐意识到通过“三包”规定来维护自己的合法权益。汽车“三包”指的是汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题，对汽车产品修理、更换、退货的行为。家用汽车“三包”的有效期是2年或者50000公里以内，以先到者为准。在这个有效期内，有4个情况车主有权直接申请换车或者退车：
1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的；
2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的；
3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的；
4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。（作者：代大海；编辑：杨毅）
