中国食品网讯 为避免到访群众无序“找人”、“找主”等不文明现象的发生，今年以来，丰乐镇党委、政府果断决策，创新举措，建立了“丰乐镇信访接待中心”，用制度推进，用责任担当，提升了文明创城的广度和深度，促进了社会和谐稳定。
“疏”通渠道，“零距离” 接访。认真落实领导接访制度、领导包案制度、干部定期排查制度，实行首问负责制，对接访的问题限期处理。镇主要领导实行亲自和上访群众谈心交友，听取群众的诉求。利用电话巡访、入户走访、召开座谈会、发放便民服务卡等形式，对全镇不稳定因素、信访苗头等进行全方位排查，变上访为下访，同时， 确保信访工作人员每天参加值班不少于2人，协助两名保安在楼梯入口处挂牌值班，劝导来访人员到“中心”信访。
“化”解矛盾，“零激化”解决。落实班子成员负责制，每半月召开一次解决信访矛盾专题会，分类研究，做到能兑现的立即解决，有难度的协调解决，有政策的按政策解决，没政策的做思想稳控，现在不能解决的在以后发展中解决，确保矛盾不激化、信访不升级，积极提高信访事项办结率和信访人对信访事项的满意度。
“亮”政于民，“零失误”公开。全面推行党务政务公开制度，对涉及民生方面的收费项目、收费标准、服务内容、服务承诺、监督电话等在镇固定公开栏内向社会公开。同时，完善了镇信访接待中心视频监控系统，全程记录信访过程，以备用时调取，随时接受上级主管部门的视频点名。
据了解，镇领导到信访中心接访以来，信访登记已达86件，领导接访60件，现场答复办结18件，录入信访系统16件，值班领导协调化解15件。（程善良）
