陈女士告诉记者，她的儿子5个多月大，一直都是奶粉喂养，21日上午，她新开封了一罐某品牌港版1阶段的奶粉，准备冲调奶粉喂儿子喝奶，刚舀了几勺子就赫然发现淡黄色的奶粉里出现了五六个黑点，定睛一看，其中一个黑点居然还会动。“我马上将黑点舀了出来倒在纸巾上，发现是蚂蚁一般大小的虫子，但是又长得不像蚂蚁。”过了一会儿，奶粉中又钻出来一只虫子，一直绕着奶粉罐罐壁爬动。“奶粉的生产日期是今年的2月份，开封时也没有发现包装有破损，不知道虫子是原本就在奶粉里还是后来爬进去的？”
带着疑问，陈女士来到当初购买奶粉的母婴用品店，将奶粉出示给店主看，希望讨个说法。店主黄女士仔细查看奶粉后，回应说：“自己开店这么久还从来没遇到这种情况。”随后，她联系了奶粉供货商，但是供货商声称奶粉是从香港代购的，如果有什么问题生产厂家一概不负责。最终，经过协商，黄女士免费为陈女士更换了一罐新奶粉，而“出事”的奶粉则由黄女士自行处理。
对于店主的处理结果，陈女士还是比较满意的，但是一想到奶粉里爬来爬去的虫子，陈女士头皮就一阵发麻，她气愤地说：“原本想着铁罐装的奶粉品质会比较有保障，想不到居然有虫子，要不是自己比较细心，说不定虫子就让儿子喝进肚子里去了。”不过，陈女士也猜测奶粉有问题不一定是在生产环节有纰漏，如果运输、保存不当，也可能导致奶粉变质或出现异物。因此，她提醒广大市民，购买奶粉时一定要认真检查外包装是否有破损、奶粉是否在保质期限内，并保留好购物小票以作凭证，在冲调奶粉时也要多留个心眼，以免奶粉中出现异物。
