实行优质服务，办人民满意的医院已成为医院发展的必然趋势。作为一家民营医院，石家庄肾病医院始终为患者提供全方位、全过程、个性化、人性化的多元化优质服务，坚持“以病人为中心，病人高于一切”的服务理念，不断创新，提升服务质量，实现多元化办医，切实构建和谐医患关系，真正做到了让患者满意。
石家庄肾病医院是一所现代化专业性的肾病治疗机构，通过不断提高医疗服务质量，已成为国内医资力量较为雄厚的肾病专科医院之一。该院院长石伟介绍道：“满足患者需求、让患者满意，是我院办院方针之一，做到让患者满意的前提就是优质的医疗服务。”
该院为提升服务质量，制定切实可行的实施方案，优化新入院病人办理入院手续流程，缩短病人入院办理时间，切实做到“入院有人接，住院有人办，检查有人陪，出院有人送，回家有人访”，患者满意度得到很大程度提高。
据悉，该院国际部有不少外籍患者，这些患者大多是通过WhatsApp、Skype、Facebook等充分了解了中医优势后到院治疗的。该院会举办活动和国外患者一起度过中国传统节日，如端午节、中秋节、春节等传统节日，让患者在异国他乡也能感受到家的温暖，与此同时，也更好地将中国的传统文化传播出去。
据了解，该院不断强化医务人员技术能力培训，加强基础护理。每月组织医务人员集体培训，拓宽知识面，促使医疗服务质量提升，提高了病人满意度。
慢性肾脏病已经成为危及人类公共健康的疾病，为了普及肾病健康知识，预防肾病，石伟院长表示：“我们经常带领经验丰富的医生去社区、公园等公共场所开展大型免费义诊活动，活动中会为一些肾脏病患者体检，并给出一些专业性肾脏预防以及保健常识，提供健康指导，给市民提供了方便，免去了以往患者就诊环节多的问题。”
在该院病房里经常会看到医生与患者兴致勃勃的交流，这就是独特的“一对一讲病”模式，即医生用通俗易懂、简单明了的语言将病情及病理介绍给患者，让患者知道其中原理，方便日后身体恢复。
为了不断更新创新理念，提升服务质量，该院搭建了多媒体服务平台，并为院内外患者提供更优质更全面的服务。石伟介绍：“医院通过微信公众平台进行患者健康咨询以及患者出院回访等，可以及时的反馈医疗效果和服务满意程度，从而实现多元化办医，提升优质服务。”
该院的微信平台在长期医疗实践的前提下整合优质的医疗资源和专业的平台服务人员，使患者可以很方便的根据病情咨询相关问题。对于不能及时到医院治疗的患者来说可以节省大量时间，把病情控制在最初的阶段。反馈更加高效，更好的为广大患者提供服务。
最后，石伟院长表示，多元化办医，提升医疗服务质量是一个医院生存与发展壮大的关键，该院将会在医院建设、医疗技术、规范管理等方面进行不断创新，使得医疗水平逐年提高。
