“双11”临近，10月13日，中消协宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。消费维权志愿者将模拟消费者身份获取图文影像一手资料，相关商品委托专业机构进行测试，体验结果及发现的典型问题将向社会公布。
去年“双11”前后，中消协针对国内主要电商平台声称折扣力度大、标示销量多的94款商品开展了体验式调查活动。结果表明，部分商品涉嫌虚假折扣，存在网络标价高于吊牌价等虚标原价情况，以“清仓价”“限时抢购”等价格误导宣传；部分商品以“快递爆仓”为由延迟送货，存在不提供正式票据或让消费者补缴税点再开发票的情况；部分服装、箱包、鞋类样品存在纤维成分含量与实际不符等问题。
今年，中消协将针对以往“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查，详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。
据中消协负责人介绍，今年的体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。这位负责人同时表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型处理。
中消协负责人称，希望电商平台及相关经营者，严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》《产品质量法》《广告法》等相关法律法规的规定，严把产品质量关，不做虚假宣传，不搞价格误导，严守“七日无理由退货”等规定，将消费者权益落到实处。
另外，中消协负责人还提醒广大消费者，网购注意以下五点内容：
一是参与网购促销活动前，可对所需物品进行简单列举、筛选，并结合实际需求购买，避免盲目选购，不要冲动消费，以免造成不必要的浪费；
二是关注网购商品价格变化，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况，不要被明显低价所误导，不要被虚假折扣所迷惑，同时要关注平台和商家的信用评价情况，防范网购中高价低质、低价劣质陷阱；
三是提前预估电商集中促销可能带来的配送延迟情况，并综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，避免不必要的麻烦和损失；
四是签收网购订单前，务必开箱验货，遇有不符情况应当拒签，也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益，但注意不要急于丢弃或损毁发票等购物凭证和必要的包装，以方便退货；
五是要谨防钓鱼网站，务必选择正规的购物网站购物，不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗，不要轻易将身份证号、银行卡号、家庭住址等个人敏感信息提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，增强防范网络诈骗的意识和能力。
