电商的出现，改变了无数个传统零售行业，图书、家电、服装等品类的线上渗透率已经非常可观，而随着供应链进一步优化，蔬菜、水果、零食、日用品等快消生鲜品类也开始“触网”，通过电商平台走进千家万户。
近日，国美在线推出国美超市两周年庆，挑战行业底价，进一步凸显了其转型为综合类电商平台的布局。业内专家指出，与家电、服装等品类不同，快消生鲜类产品的用户需求有很强的碎片性、关联性、及时性等特点，深度分析来看，国美在线就是从这三个方面入手，高效满足用户需求，找到了一条在快消生鲜市场快速发展的“捷径”。
布局移动端 满足用户碎片化的购物需求
由于快消生鲜品类客单价低、消费频次高，人们更容易在碎片化的时间里下单。举例来说，用户购买一台冰箱或手机，一般会在下单前花费较长的时间在品牌、价格、性能以及用户评价等各个方面进行参考。而如果是购买几包零食或者手纸，人们更倾向于在吃饭、看电视、坐地铁、等公交等碎片化时间里通过手机浏览直接完成下单。
随着移动互联网技术的不断进步，对电商来说，如何利用移动端，有效整合用户碎片化的时间进而满足用户需求，成为实现快消生鲜品类快速增长的重要途径。相关数据显示，今年十一期间，国美在线移动端快消生鲜品类销售同比增长491%，用市场业绩有力证明了移动端对快消生鲜电商的助推力量。尝到甜头的国美在线将移动端布局作为快消生鲜品类营销的重要战场，目前围绕国美超市2周年店庆，推出了移动端“满199减100再返100”等系列活动，可以预见，搭上移动端的列车，国美在线的快消生鲜品类将走得更快、更远。
大件带小件 基于用户信任迅速拓宽边界
众所周知，品牌信任度是影响消费者购买意向的决定因素之一。凭借国美近30年的品牌经营积累，国美在线在消费者心目中已然具备较强的品牌信任度，消费者可以放心地在你这个平台上花几千元去购买电视、冰箱等大件产品，那对于百十块钱的快消生鲜品类来说就更加不会犹豫。可以说，国美在线在大家电领域形成的品质信誉，为消费者再在这个平台上选购快消生鲜产品提供了无形的信任保证。
为了让品类的丰富度跟上消费者的信任度和购物需求，国美在线在快消生鲜的供应链上也下足了工夫，探索出“自营+平台”双轮驱动“家庭消费生态链”的模式。具体来看，在自营方面，国美在线强化国美酒窖、海外购、阳澄湖大闸蟹等布局，通过原产地直采、专业物流配送，保证产品质量；另外，今年7月大润发飞牛网入驻国美在线，带来了百货9个分类中1600多个品牌，极大地丰富了国美在线快消百货产品，而且采用自营方式，充分保证了产品品质；同时，借助国美集团30的供应链积累形成的集中采购、定制采购优势，让用户可以享受到更多低价、个性化的产品。在平台方面，国美在线开放边界，积极引进各行业优质品牌及资源入驻，继与本来生活展开生鲜合作后，近日宝洁加入了国美在线快消生鲜的生态圈，旗下沙宣、佳洁士、护舒宝、飘柔等诸多品牌入驻，通过互补共赢的方式，国美在线快消生鲜品类迅速丰富起来，为用户的“家庭生活消费”提供一站式的购物服务方案。
精准营销 打造高效物流配送体系
除了加码移动端与全品类之外，为进一步保证消费者全流程的购物体验，国美在线还进一步强化高效的物流配送体系，确保消费者买到就能快速收到。国美在线分析发现，目前行业做生鲜快消普遍关注冷链物流的质量，但事实上，物流是否高效也是消费者最关心的点之一，而且在足够快的情况下物流的质量自然就迎刃而解了。一般来说，消费者对快消生鲜品类需求的产生有很大一部分是基于当下的生活场景，例如，消费者在做饭的时候，会发现家里的盐不多了，或者准备在家看场电影却发现红酒和零食还没准备好，在这种情况之下，用户做出网购决策的一个重要因素便是物流配送的时效性，这对电商物流提出了全新的挑战。
在这方面，国美在线一方面利用大数据提前就近备货，保证热销产品货源充足，并能离目标消费者距离最近，同时打通线上线下体系，实现线下资源根据线上订单需求的快速调配；另一方面积极展开跨界合作，引入外部优质资源，通过借力的方式迅速放大自己在快消生鲜领域的物流优势，从而实现消费者利益的最大化。
21世纪新型商业模式是要创造厚价值，所谓的厚价值是指企业通过广泛的链接用户信息，做出决策为商家、用户等利益攸关方创造价值，从而实现互利共赢。从这方面来看，国美在线以家庭消费为核心，进行快消生鲜以及全品类的布局，打破传统快消生鲜电商的发展模式，实现平台商家、用户共赢，从而加速厚价值产生，可以说国美在线带领快消生鲜行业已经进入窗口期。
