结账时有笔100元“服务费”
10月17日晚，马先生朋友的父亲过生日，一家人前往位于宝塔区的延安中益嘉汇酒店吃饭。“由于桌上的女士较多，就说喝啤酒，刚好车上放有两箱啤酒，我就搬一箱。”马先生说，当时带啤酒进去时，服务员并没告知要收“开瓶费”，等吃完饭结账时发现，总共花了1330元，其中“服务费”就有100元。
马先生称，酒店服务员告知“服务费”是“开瓶费”，并表示酒店规定外带酒水就这么收费。“一箱啤酒才45元，酒店就要收100元的服务费，依据是啥？”在马先生出示的一张消费清单里，华商报记者看到，确实有一笔100元的“服务费”。
酒店称多收了50元，愿退还
针对延安中益嘉汇酒店收取100元“开瓶费”一事，华商报记者和马先生一同前往该酒店核实。
“我们酒店规定外带酒水进店收取服务费，一般客人带酒水进店后，服务员都会提醒，至于当天服务员为什么没提醒，我们随后会调查。”该酒店一张姓负责人表示，一般到酒店消费的客人带白酒的多，很少有客人自带啤酒，按照酒店规定啤酒是按件收取“开瓶费”，一件啤酒收50元，可能是服务员没搞清楚，多收了一件啤酒的“服务费”。
而当记者询问这个收费有没有依据时，该位张姓负责人并没有直接回答，一再表示酒店愿意退还多收的50元服务费。
“我不是在乎多收50元还是少收50元的问题，我在乎的是酒店明知道消法规定不许收取”开瓶费“，仍公然变相收取”天价“服务费欺诈消费者。”马先生表示。马先生称，18日下午他已将此事反映给延安市宝塔区消费者协会，而消协工作人员也明确表示，酒店变相收取“服务费”、“开瓶费”属于欺诈行为，消协将会调查处理。21日下午，华商报记者从宝塔区消协了解到，对于马先生的投诉，消协已经立案调查。
