“盘子里的头发被菜叶挡住了，刚端上桌的时候我们三个人都没发现，直到开饭动筷子才看见这根头发。”匡先生说，醋溜白菜颜色比较清淡，所以这根黑色的头发就特别显眼，“为了在外婆家吃饭，我们排了半个多小时的队，还没吃多少就出了这种让人反胃的事。”
匡先生说，当时他立刻找到了餐厅的服务人员，对方看了一眼桌上的菜，说了声对不起就要直接把菜撤走，好像菜品里出现异物的事是司空见惯，这样的态度让自己很生气。“我一直要求见当天的值班经理，可直到我们离开餐厅也没见到人。”匡先生告诉信网，餐厅曾表示可以对当晚的消费给予8.8折的优惠，可匡先生本身就是外婆家的会员，本来就可以享受的优惠。“这顿饭我们一共花了147元，打完折是129元，我不在乎餐厅给我省多少钱，但他们对食品卫生问题的淡漠态度让我很失望。”
9日上午，信网联系了万象城外婆家餐厅，负责人证实8日晚上的确有客人在菜品里吃到了头发，工作人员当时就向顾客表示了歉意。“这确实是我们的工作失误，但任何一家餐厅都没有办法保证从来不出现这样的问题。”这位负责人告诉信网，为了表示对顾客的歉意，餐厅提出了菜品8.8折的优惠，但由于顾客本身就是外婆家的会员，餐厅也无权给予“折上折”的其他解决办法，只能将应付金额的零头抹去，“如果顾客依旧对我们的处理方式不满意，餐厅会继续与他沟通。”但截至发稿时，匡先生都没有再接到外婆家的电话。 信网全媒体记者 于晓 见习记者 郑艳婕
