线下无资质店铺混入主流网络外卖订餐平台，成为所谓“幽灵餐厅”；网订餐食存在异物，食品安全堪忧；网上平台下的订单无法取消；平台商家不主动提供正规发票……中国消费者协会近日通报了2016年网络外卖订餐服务体验式调查结果。体验结果表明，相对于线上订餐的体验情况，线下送餐服务及送餐质量体验部分存在的问题相对突出。这些问题，在厦门网络订餐市场上也都不同程度存在。
“去年以来，我们已多次约谈‘饿了么’、百度外卖、美团外卖三家网络订餐平台厦门区域负责人，要求平台积极配合我市无证餐饮专项整治工作，强化平台食品安全主体责任的落实。”市市场监管局相关负责人昨日向记者表示。我市在专项整治中要求各网络订餐平台对申请加入平台的餐饮服务线下实体单位进行现场核查、定期复查，及时清理更新入网经营者信息，并定期向所在地食品药品监督管理部门报备，严禁无证餐饮网店进驻平台；督促平台尽快下线无证餐饮网店，严查网络订餐送餐服务是否符合食品安全要求，并确保送餐过程食品不受污染。在责令整改期间，市场监管部门还对三家平台餐饮网店进行每日抽查，对抽查结果及时进行通报。截至目前，三家网络订餐平台基本整改到位。
【提醒】
消费者网络订餐 如何选择更靠谱？
选择合法正规的供餐单位订餐
消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务提供者是否有营业执照、食品经营许可证（或餐饮服务许可证），同时查看其证照的相关信息，如经营范围、经营地址及联系电话等。应选择证照齐全、食品安全监督量化分级管理B级以上的入网餐饮服务提供者订餐，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。
选择可短时送达的供餐单位订餐
消费者应选择食品加工完成后2小时安全时限内能够送达并食用的入网餐饮服务提供者订餐。收到订餐食品后，应先查验其包装及容器是否清洁、完好，配送的食品是否变质或受到污染等。
避免订购高风险食品
消费者应避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。
保留相关消费凭证
网络订餐时要注意留存好消费小票、发票等相关凭证。
【链接】
消费者可举报违规经营
市场监管部门特别提醒消费者，如果发现网络交易第三方平台提供者或入网餐饮服务提供者有违法违规经营行为或存在食品安全隐患，记得拨打电话12315、12331进行举报。
