四川省泸州市纳溪区食药监局窗口以提升作风效能为主要目标和重要抓手，牢固树立服务意识，全面接受监督，把群众的意见诉求作为工作重点，进一步优化服务、转变作风、提升效能，努力实现行政服务“提速、提质、提效”。
强化窗口队伍建设，完善标准化管理。强化细节管理，提出“服务精心、受理诚心、态度热心、处办细心、解释耐心”“五心”服务标准，增强窗口便民服务、优质服务的理念意识，自觉树立良好形象。
进一步优化流程、精简资料。认真梳理各项审批事项流程、精简需要的资料，简化办事程序。
健全问题发现反馈机制。窗口及时记录梳理在审批流程环节中发现的突出问题，并及时协调相关业务处室、基层食药监所加以解决。
创新服务举措，推行主动服务。对有急事难事的申请对象开辟绿色通道，减少申请人奔波，推行贴心服务和超前服务。
主动开展行政服务满意度调查。增加电话回访，并制作发放满意度调查问卷，及时发现服务环境中存在的问题。
定期召开行政服务恳谈会。邀请办事群众及企业和局相关业务处室、基层所参加，面对面进行沟通，切实完善食品药品行政服务各项工作。
广泛开辟审批须知宣传渠道。编写审批指南，对申请人关心的常见问题进行解答。利用地方网站、报纸专版专栏等宣传阵地，向群众开展广泛宣传、主动宣传。（易洪卫）
