今年初，一条喜讯传遍了河北省饶阳县食品和市场监管系统。该局公务员王璞，当选饶阳县第十六届人大代表，成为该局成立以来首位县人大代表。
王璞，女，现年41岁，原任饶阳县食品和市场监督管理局注册登记股股长，在市场监督管理战线奋战了20多个春秋。她爱岗敬业，带着感情做好注册登记工作，视创业者为亲人，想创业者所想，帮创业者所需，克服重重困难，扎实实施注册登记服务“110”工作机制，开辟全民创业的绿色通道，激发了全民创业热潮。被誉为创业者的“小棉袄”、“好向导”、“及时雨”。近年来，多次被省局、市局、市县政府评为先进工作者。被评为“2015年度最美饶阳人”。她带领同事们，常常利用“双休日”下乡服务，上田间地头，进大棚农户，为200多家农民专业合作社，办理了相关手续，受到农民群众的赞誉。仅实施注册登记改革以来，她和同事们，办理企业注册登记800多家，实现了“零失误”，对重点企业开展“保姆式”服务。为了使一家礼花经营企业及时变更，她积极咨询协调带领同事，到监狱找到服刑的一位股东，办理了变更手续，使企业确保了正常经营。老板感到的说：“王璞一心为企业服务，真是企业的小棉袄”。她多次被县政务中心评为“红旗窗口”负责人，优秀服务标兵。该局服务窗口收到锦旗5面，感谢电话、短信50多个。《中国网.中国视窗》、《河北法制报》、《河北工商》、《衡水日报》等国家省市有关媒体，报道了她的先进事迹。饶阳县市场监管系统号召全系统干部职工，学习王璞同志履职尽责、热情服务的敬业精神；尽心尽力，甘为投资创业者铺路搭桥的奉献精神；严于律己、廉洁奉公的自律精神。
王璞常讲：“人民群众是我们的衣食父母，自己必须尽心尽力为群众服务，让群众满意”。近日，笔者采访了这位女“强人”，她的事迹，展现了她追卓越的本色。在平凡的岗位上，只要努力一样能够出彩！她谈了自己的经历和体会， 最难忘的事？去年，饶阳县众益礼花爆竹公司开拓市场，与外地客商达成了供销意向，营业执照的经营项目急需变更。变更需要每个股东签字同意。然而一位股东仍在河北女子监狱服刑改造，显然不能前来办理相关手续。面对企业老板的请求，注册登记审批股股长王璞，想企业所想，帮企业所需，多次咨询有关法律人士，如何办理相关事宜。经反复联系协调沟通，在县局领导大力支持下，王璞和一位同事，带着相关手续到河北女子监狱，在监狱方面的支持下，见到了股东何某某，当场宣讲有关法规，何某某同意变更签字按了手印。变更成功，企业生意成功，老板感动的说：“王璞真是创业者的小棉袄”
一次她开会回到注册窗口，一个办事群众在窗口和注册工作人员争吵着，还有几个围观的群众，看情况不太好，她赶紧跑过去：“我是这的负责人，有啥事冲着我来说，先消消气，咱们先去办公室说”。边说边拉着那个小伙子到办公室，“先生，你是来办事的，我们是为你服务的，不管什么原因，只要你不满意，就是我们的不对，我先替工作人员给你陪不是，有什么事咱们慢慢说，行吧”。“小张，你先过来陪这位先生呆会儿，我去找点好茶叶”。她找了个借口赶紧回到窗口了解情况，工作人员正纳闷呢，小伙子的妻子前几天来窗口办理公司变更手续，工作人员把所有样本都提供了，今天小伙子第一次来，带着一堆没有整理好的表格，一来就带着气，说我们办事效率低，来了好几趟都没办成事。端着茶水，她走进办公室：“来，老板，先喝点水消消气，你的手续带来了吗，我帮你看看行不行？窗口办事的人挺多的，一会人少了，让那个同志亲自过来给你道歉，好吧”。从一堆手续里她帮他找出哪是有用的，哪里不合适需要修改，“老板，手续差不多了，你带着优盘吗，我帮你修改一下这几个地方重新打印就行了，都是我们工作人员态度不好，让你产生误会生气了……”还没等她说完，小伙子扑哧笑了：“都是我不对，早晨我和媳妇吵架了，我嫌她办事太拖拉，我着急用证，今天出不来证就耽误事了，客户等着定合同，是我不对，不碍别人的事，太冲动了，我不对了”。事情弄清楚了，并不是工作人员的事。“那好吧，有什么需要你尽管说，只要你满意了，就是我们工作到位了，你的事急，咱们马上办，来，我帮你改材料”。事情就这么解决了，小伙子特别感动，当天上午就拿到了营业执照，对我们一再表示感谢。
一次王璞去银行办事，人很多，她取了号排队等候，忽然一个人过来拿着一个号非递给她：“我的号靠前马上到，你时间紧先去办吧，把你的号换给我”，“不不，我等会儿吧”她一再推辞，那人说：“你不是负责办证的吗？看见你就觉得特别亲，我们每次去办证你对我们就象对亲人一样，大家一提起你就夸你，你们整天那么忙，别在这里耽误时间了。”看着并不熟悉的面孔，她非常感动，老百姓对我们的要求并不高，态度好、服务好、业务熟，老百姓就这么知足，如此感激！
当初选择了这个职业，就要干一行爱一行，从事注册工作二十多年，把美好的青春奉献在注册登记事业，人生能有多少个二十年？她对注册登记工作有了很深很深的感情，即使现在离开这个岗位，她的心里还依旧很关注着它……
工作中遇到的难题，属于业务范围的学习各种法律法规及相关资料，或请教省市局注册登记领导及各兄弟县局的同行，对待办事群众象亲人，真心，热心，涉身处地的为群众着想。群众到窗口是来办事的，不是来闹事的，我们是搞服务的，不是耍权威的，给自己定好位，时刻牢记：“自己是人民群众的公仆”，全心全意为人民服务，什么问题都会迎刃而解。
如何处理生活和工作的关系？做人难，做女人更难。难，既是阻力，也是动力。因为要求上进，才遇到“难”。人到中年，上有七十多岁的老人，下有尚未上学的孩子，丈夫多年在乡镇工作。作为窗口的负责人，家中的“顶梁柱”，既要干好工作又要处理好家庭生活，人的精力是有限的，无论在工作中还是生活中她都必须讲求效率，讲求质量，任何一件事，必须用最短时间求最高效率。早起点，晚睡点，勤快点，辛苦点，已成为常态。熟悉她的人和她开玩笑说：“你用一辈子的时间，做别人三辈子的事”。人的能力，在有的情况下，都是“难”出来的，“难”能产生压力，压力能产生动力。她的体会是；天道酬勤，干工作干得了容易，干得好难；要想干的好，就的付出心血和汗水，持之以恒，永不懈怠，敬业永远在路上。作为妇女，要兼顾家庭，家庭和睦，能促进工作。
兴趣爱好方面，只是喜欢运动、旅游、看书。她多年来，由于工作忙，只觉得欠老人、孩子太多，尽量抽出每一点时间多陪陪老人和孩子，真正属于自己的空闲时间太少。
河北省饶阳县食品和市场监管局 刘永辉
