今年的消费维权年主题是：“网络诚信，消费无忧”。我们大家人人都是消费者，共同的心愿就是放心消费和安全消费希望经营者诚信戒欺，守法经营,让消费者消费无忧，天天都过“3.15”。但是维护自己的合法权益，要多学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规知识，增强自我保护意识，尤其是农民朋友，眼下已进入春耕季节，购买化肥、复合肥、农药、农机、种子等，到有营业执照的企业、门店购买，无论和经营者熟与不熟，一定索要发票，有手机的，拍几张购肥时的电子照片留存，能录视频的更好。一旦农资出现问题，合法权益受到侵害，及时向当地的工商或市场监管部门3.15投诉举报中心投诉，因有充足的证据，利于维护自己的合法权益。
笔者在工商和市场监管部门工作20多年，牢记宗旨，情系消费者，倾心维护消费者的合法权益，甘为农民鼓与呼，亲自参加调解了多起重大消费纠纷，为维护农民朋友的合法权益，曾在法庭上慷慨陈词，依据法规和充足的证据，为农民权益据理力争，和同事们一道，维护了消费者的合法权益，受到了群众的赞誉。实事求是的讲，大部分经营者是守法经营，讲求诚信的。但是个别经营者由于疏忽大意，出现失误，给消费者造成损失。极个别不法经营者，受利益驱动，损人利己欺骗消费者。因此消费者要做聪明的消费者，善于保护自己的合法权益。养成消费索要发票和保留有关证据的好习惯，消费时的举手之劳，对以后维权致关重要。
2008年，在调解一起跨市区西红柿种子纠纷时，涉及六个县市600多户农民，我局领导非常重视，抽调精干人员组成专项工作组，由县消协秘书长徐景杰牵头，自己和多名同事参加维权调解工作。大家情系消费者，克服重重困难，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款和调查核实的情况，向老板宣讲法规，摆事实讲道理，晓之利害，通过做大量艰苦细致的工作，老板意识到了问题的严重性和自己的责任，积极担当，同意补偿农民朋友经济损失，千方百计筹措资金，后期押楼贷款赔偿农民经济损失。可赔偿需要核实“发票”，有的农民朋友，没有发票，保留了种子袋也起到了“证据”作用，因为老板是独家代理，为了核实这部分人的损失，可谓一波三折，最终赔偿农民朋友100多万元，受到农民朋友的高度赞誉。河北电视台、《河北科技报》等多家新闻媒体进行了宣传报道。在调解一起火腿肠过期纠纷时，一位女士招待从城市来的亲戚，到一家门市买了火腿，做饭时亲戚发现火腿已过期四五天，这位女士非常尴尬。第二天到我局3.15投诉，但是因没有发票，老板以人太多记不清为由推托，工作人员多次提醒女士找出相关“证据”，最终消费者在家找出了购物袋，袋上印着门市的名称，工作人员向老板宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款，做耐心细致的调解工作，最终老板才补偿了该女士。故此，“证据”对消费者维护自身合法权益非常重要，可以说是维权的“利器”。在调解西瓜种子纠纷、化肥纠纷、农药纠纷等众多纠纷中，“证据”的作用非常重要。一张小小的发票，一个包装袋，随手拍下的照片、视频等，都能发挥作用。农民朋友在购买农资、化肥、复合肥、种子、电器、手机、电脑、农机、猪肉、等食品、商品时，勿忘索要发票，保留证据，一旦合法权益受到损害，大胆维权，及时向当地的3.15投诉举报中心投诉，维护自身的合法权益。人人增强维权意识，能促进经营者诚信守法经营，优化消费环境，产生多赢效果。 河北省饶阳县食品和市场监管局 刘永辉
