8月12日中午12点多，杨女士和两名朋友一同前往市中区万达广场4楼的一家名为“蛙小牛炭烤牛蛙”的餐厅用餐，结果用餐后三人均出现了肠胃不舒服的症状，杨女士和其中一人还出现了拉肚子的情况。“不会是食物中毒了吧，不然三个人怎么都这样了。”杨女士疑问道。对此，该店一名负责人表示抱歉，并称如果愿意再次惠顾，可免费赠送一次用餐机会。
8月12日中午12点多，杨女士和两名朋友在市中区万达广场下会面后，一同前往4楼用餐区，三人随意选了一家餐厅就进去了，没想到这一顿，让三人的肠胃“翻江倒海”了近2天才平复下来。三人点了一锅牛蛙和一些用来涮的配菜，如鱼豆腐、粉丝等等。用餐后三人道了别，“其实我下午的时候就感觉胃有些不大舒服了，有种被人用手使劲揉的感觉，我还以为是吃的太油腻的问题。”杨女士的一名朋友回忆道。但是到了13日，杨女士突然问起是否肠胃有不舒服的情况，才知道三人都出现了相似的症状，杨女士还拉了肚子，另外两名朋友也时常会有反胃的感觉。
13日下午2点多，记者来到杨女士三人就餐的牛蛙店，其负责人称，对于三人在此就餐遇到此问题很抱歉，并会细查原因并加强店内的卫生管理问题。“我们这店刚开了才半个月，肯定不会做用不新鲜的食材来自砸招牌的事，但对于客人遇到这种情况我还是很抱歉。”
