据媒体报道，10月21日，在某电梯间内，一美团外卖配送员偷吃用户饭菜又吐回。昨日，美团外卖官方微博发布消息称，此事发生在广东清远市，当天，该配送员第二次丢失电动车后，发生了此不理智的行为。
28日，美团外卖官方微博发布消息称，针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件，28日，上海市食品药品监督管理局约谈其公司。约谈结束后，美团点评集团召开工作落实会，逐条严格制定落实计划，举一反三，吸取教训。
落实会明确了如下工作，1、媒体报道10月21日凌晨送餐员在电梯间打开外卖餐盒，并动了其中的饭菜的情况，成立集团层面的调查小组，就此前了解到的情况再调查。此前了解到的情况是，此事件发生在广东省清远市，目前事件中的送餐骑手已被辞退，当天该骑手第二次丢失电动车后，发生了此不理智的行为。集团调查小组再调查工作主要解决两个问题：（1）对事情发生的全过程进行再调查（2）报告并配合当地相关政府部门，依法依规严肃处理此事。调查工作最晚在31日前完成，“调查报告”报告相关政府部门和媒体。
2、集团食品安全团队派人今天赶到清远，代表集团向事件消费者当面道歉，并在当地配合集团调查小组再调查工作。
3、配送业务部在此前试点基础上，加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进，年底前至少在30个城市落地，之后继续推进全国所有城市落地。
4、配送业务部进一步加强骑手行为守则培训考试工作，坚决执行“月月考，考过上岗”。
5、加强骑手心理辅导，在12月31日前开通骑手心理热线，对送餐员心理咨询，不良情绪引导需求，工作时间可以闪电响应由集团社会责任团队负责落实。
