导语——
随着行业的数字化转型和升级，品牌的会员管理也转向社会化，SCRM的建立就显得尤为重要。会员质量检测是SCRM的重要关口，也是所有营销工作的基础。企业普遍意识到其重要性，但迫于现阶段工具的高成本、难操作等原因，会员质量监测迟迟未启动。中企酷客近日推出了一款轻量级产品——S1会员质量检测，或许能为企业解决诸类难题。
“S取Small和Smart之意，既指代精悍的轻量级产品，又代表自动化智能化营销。这是我们推出的第一代产品，所以叫S1会员质量检测。”中企酷客创始人杨志永解释道。
会员信息全面覆盖，培养用户全局化视角
据了解，现阶段很多中小企业的会员管理还处于粗放阶段，采用原始的纸质登记、缺乏系统的数据维护等等，各种问题层出不穷，既缺乏运营效率，又严重浪费营销费用。
中企酷客S1会员质量检测，能将商家原有的会员数据导入，识别老会员身份、信息及来源，降低了老会员的迁移门槛。还可以通过选择分析字段，采集、追踪、分析、挖掘客户数据，包括性别分布、年龄分布、入会时间分布等基础信息，方便进行精细化会员管理。
消费数据实时追踪，助力企业精准营销
据行内知情人士透露，目前线下门店的数据大概有60%是无效的。除了会员的基本信息外，真正的数据还应该包括行为特征、消费轨迹、社交网络、购买能力、兴趣爱好等多维度的精准用户画像。
中企酷客洞察到这一问题，在产品功能设计上做了很多尝试。企业可通过统计规则的设置，对系统里的商品进行分组管理，还能了解最近一次消费时间、累计消费频次、累计消费金额、会员活跃度等关键数据。
基于以上分析，区分出潜在用户、忠实用户等群体，实现精准营销及个性化推荐，助力企业后期的活动营销和精准内容推送。此外，还可以通过跟踪用户线索并加强联系，引导潜在用户进行消费决策、鼓励忠实用户“以老带新”。
会员触达智能检测，实现用户价值高效转化
营销活动的最终目的都是有效触达和转化，触达越高，对品牌的认知越强，带来的长期销量越好。简单来说，触达用户的途径可分为对内、对外两大类。对内，是指通过公司内的平台型产品进行导流、实现产品自传播等；对外，则指通过软文发布、渠道推广、市场营销等活动占领用户心智，促成转化。
杨志永感叹，“营销工作者通常对触达途径熟稔于心，而缺乏对触达率和转化效果的感知。”中企酷客的S1会员质量检测，可疏通企业与用户的沟通渠道，通过制定规则，拟定相应内容，在恰当时间触发一个独特的目标体验。帮助企业高效传递信息至终端客户，进行精准的营销推广，最终实现效益最大化。
企业应借助高效的会员质量检测，适时调整会员管理运作流程等大体框架，保证企业与用户能够处于闭环空间中畅通交流;同时，基于检测结果，设立一些会员奖励及回馈福利，比如会员进阶、互动游戏等，提升用户体验，为SCRM系统增添驱动力。
结语：
会员质量检测是扎在土里的根，诸如复购、转化都是其开的枝散的叶。只有基于有效的会员质量检测，持续维护用户数据、细致用户画像，进行数据关联与洞察，使用户能在闭环体系中自由流动，才能实现用户价值向传播和销售转化。中企酷客S1会员质量检测，有望帮助企业从解决痛点到触达爽点完美过渡。
