四川省泸州市纳溪区食药监局窗口始终秉承“全心全意为人民服务”宗旨，在实际工作中总结提炼出“四心”工作法，不断提升窗口服务水平，深受办事群众欢迎。
微笑舒心：在工作中，前来咨询办事的群众大多是第一次来，对相关知识不甚了解，需要窗口工作人员予以解答。在群众前来办理业务时，给以一个真诚的微笑，主动问候，拉近与群众间的距离，让群众身心放松，心情舒畅，建立良好的互动关系，为下一步受理工作奠定良好的基础，提升办事效率。
热情细心：所谓：“差之毫厘，谬以千里”，细小的疏忽，也会给群众带来不可预计的麻烦。窗口的小小疏忽，可能会给群众造成极大的麻烦，影响业务受理工作质量。因此，必须反复核对并确认受理信息和申请材料，确保信息准确无误。
诚恳真心：近年来，群众对食药监窗口工作要求日益提高，群众来窗口办事，往往希望以最快的速度、一次性申办证件。然而，遇到办证高峰，群众等候时间较长时，容易产生焦躁不满情绪，面对这些情况，窗口工作人员要理解、包容群众的行为，冷静平和地面对群众的责难，耐心做好解释工作，消除群众顾虑，取得群众理解。对于因群众材料不齐而不能办理的，或因政策规定暂时无法办理的，要实行一次性告知，耐心解释；对于因自己工作疏忽而发生的错误，要勇于承担，诚恳道歉，并立即纠正。
安全放心：每天工作结束后，窗口工作人员要及时总结当天工作情况，特别是工作中遇到的不常见的问题，要认真分析问题、总结经验，提炼工作规律。对于群众提出的意见和建议，要高度重视，调整工作方式方法，最大限度方便群众，真正做到让群众放心而来，满意而归。（易洪卫）
