四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口认真学习其它窗口的先进经验，坚持以办理流程标准化、行政审批项目更优化、审批时间最短化为目标，牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，切实转变作风、提高效率，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，受到领导和群众的一致好评。
改善服务态度，做办事群众的贴心人。窗口人员自觉强化服务理念，换位思考，不断健全和完善为民服务的长效机制，在合法合理的情况下，把办事群众当作自家人看待，多点耐心，遇见有疑问的办事群众主动问一句，态度和蔼真挚；遇见不属于自己的业务主动为群众“指路”，不冷言相拒；遇见手续不全，无法办理的，做好解释工作，并发放“一次性告知书”让群众一次性带齐材料，为群众营造良好的服务氛围。
提升服务水平，做服务群众的倡导者。窗口工作人员不断提高业务素质，认真学习上级有关政策精神，积极向群众宣传党中央简政放权，深入提升服务水平，大力开展业务办理对标赶超活动，提升窗口服务效能，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究等制度，努力为群众多办事，办实事；不断提高服务素质，积极塑造文明健康的个人形象，全面推行阳光服务、微笑服务，让办事群众感到心贴心的温暖。
优化服务环境，压缩审批时限。全面推进公开机制，公开办理流程和收费标准，接受各界监督，广泛征求意见；对群众反映的问题建立督办机制，确保按期办结；让服务窗口成为“听民声、汇民意、解民忧”平台，让群众意见有处说，让群众困难得解决，用实实在在的行动创建群众满意窗口。该窗口办件承诺时限比法定时限提高６０％以上。（易洪卫）
