泸州市纳溪区政务服务中心食药监局窗口自入驻政务服务中心以来，始终秉承“提高服务质量，提升服务效能”的理念。践行“阳光、亲切、优质、高效”的工作作风，推行限时办结，急事快办，狠抓落实窗口“四到位”，实现现场受理率、按时办结率、群众满意率“三个100%”，被区政府政务服务中心评为季度优秀窗口和年度优秀窗口。
窗口授权到位。食药监局行政审批股人员整体入驻区政务中心，对窗口首席代表充分授权授章，在政务中心现场制文、制证，由窗口统一发放。保证窗口能办事，快办事。
制度机制到位。建立和完善首问责任制、一次告知制、限时办结制，责任追究制等相关制度。印发了《政务手册》、《办事指南》、《一次性告知书》。将行政审批许可事项一次性告知书及相关申请表格在区政府政务网站公布，方便办事群众下载使用。
优化服务到位。不断创新服务模式，提升服务水平，倡导延时服务，预约服务。进一步简化行政审批办事程序，精简办件材料，压缩办理时间，承诺审批时限在法定时限基础上提速60%以上。增强服务意识，推行“一张亲切笑脸、一句温馨问候、一杯暖心清茶、一个明确答复”四个一的工作方法。对办事群众热情、耐心、周到。
信息报送到位。食药监局窗口加强政务服务信息撰写、报送工作。截止目前，食药监局窗口在四川新闻网泸州频道采用16篇，川南在线采用15篇，中国食品网采用18篇。（易洪卫）
