为进一步转变政府职能、优化营商环境、响应旗委政府的号召，按照“能简则简、能快则快”的要求，达拉特旗市场监督管理局以“八个一”窗口服务标准推进市场主体到窗口办事“最多跑一次”改革,大力践行“马上就办”，健全完善“审批手续最简、办事效率最高、服务质量最佳”的政务服务工作机制，提高行政服务效能，扎实推进优化营商环境决策部署。
2018年2月，达拉特旗市场监督管理局全面部署“最多跑一次”改革工作，梳理并集中公布第一批市场主体到市场监管局窗口办事“最多跑一次”事项清单，并于2018年3月15日起实施，截至目前，实现了63项审批服务“最多跑一次”。实施范围包括属于旗市场监管局权利范围内的企业、个体工商户、农民专业合作社的设立、变更、注销登记，企业动产抵押登记和公司股权出质登记。
“八个一”窗口服务标准为：
实现一键取号功能。拓宽办理预约途径，在原有现场取号机取号基础上，开设网上预约取号功能，通过微信公众号等渠道提供办事预约，可选择预约窗口和事项、日期和具体时间段，预约申请成功后应通过短信、微信等提醒市场主体到现场办理，还可对预约服务进行满意度测评，及时整改。
实行一打就通服务。设置专门咨询热线，组建专业的咨询受理队伍，保证正常工作时间电话咨询实时畅通。目前两部咨询热线全线开通，保证一打就通。统一公布电话、微信等多种办事咨询渠道，
实行一口说清制度。加大了窗口工作人员的业务培训，同时进一步完善了《首问负责制度》《一次性告知制度》，力争做到咨询问题一口说清。
实行一站导办服务。全面推行一站式导办服务，在大厅，与政务中心合作，设置服务台，有专门的服务人员提供咨询和辅助取号业务。在窗口，有专业的导办人员提供业务咨询和解答，资料初审，填表指导，提供面对面的贴心服务。
推行“一窗受理、全类服务”。建立和完善一窗受理机制，实行企业登记综合受理，每个企业窗口均可办理名称核准和企业设立、变更、注销、备案等各类登记事项。
推行一网通办。进一步完善网上办事大厅建设，重点推进全程电子化登记系统的应用。鼓励和引导群众开展网上申报，网上审核，领取电子营业执照。目前，我局已于5月16日发出首张全程无纸化登记营业执照。
力求一次办结。对市场主体提出的登记事项办理申请，申请材料齐全且符合法定形式的或者申请材料存在可当场更正的错误并经更正的，当场受理，立即办理；符合容缺受理制度的事项，先予受理，并一次性告知需补正的材料、时限。
推行一单速达服务。实行快递送照上门服务，现场办理或网上办理的证照、名称预先核准通知书等文书，可根据市场主体需求采取快递送达的方式，减少来回奔波。
为保障改革落实到位，达拉特旗市场监督管理局采取多项措施保证改革顺利进行。一是制定实施方案，明确各项工作推进的时间表、路线图、具体责任人，实施项目化、清单式管理。二是强化氛围营造。利用政府网站、微信公众号、报纸等多种渠道，加大宣传力度，营造一切围绕办事群众转的良好氛围。三是强化监督。鼓励群众对窗口服务进行监督、满意度评价、提出改进意见。同时局机关也派出督查、考核人员对此想工作进行跟踪、督查，建立通报制度，定期通报工作进度和工作成效。
改革推进两个月来，窗口注册登记效率明显提升，窗口服务环境明显改善，共办理登记2514笔，比去年同期增长4.0%，市场主体的时间成本大幅减少，“最多跑一次”改革初见成效，改革的获得感明显增强。
达拉特旗市场监督管理局 张慧琴 方芳 张瑞芳
