深圳市消费者委员会近日对网络外卖平台入驻商家开展抽样调查，发现部分商家存在无证经营或超范围经营、证照地址与实际不符、食品经营许可证未标注“网络经营”等问题。对此，深圳市消委会已约谈美团外卖和饿了么，并提醒消费者在购买外卖送餐服务时要注意查看商家资质。
本次调查共抽样深圳市70家入驻美团外卖和饿了么平台的外卖餐饮单位，其中4家入网餐饮服务提供者实际经营地址与证照地址不符；5家有营业执照，但不能出示食品经营许可证；22家涉及超范围经营；32家商家公示证照信息不一致，未公示或未更新食品经营许可证；超半数商家食品经营许可证未标注“网络经营”。
自2017年1月至2018年5月，深圳市消委会共收到164宗针对网络第三方外卖服务平台的投诉，其中对美团外卖和饿了么的投诉合计占全部投诉的94.51%。此外，根据深圳市消委会近期开展的网络外卖平台服务问卷调查结果，一半以上的调查对象表示曾遇到所购食品不新鲜、包装破损和食用后身体不适等问题。
《中华人民共和国食品安全法》和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法规规定，网络餐饮服务第三方平台必须履行审查和监督等义务。目前，深圳市行政部门已经介入调查、处理。
约谈后，美团外卖和饿了么已对抽样调查中的问题商家进行了下线处理，并表示将完善平台商家入网资质审查及定期巡店核验上报机制。
深圳市消委会提醒消费者，在第三方网络平台购买外卖送餐服务时要注意查看商家资质，并确认所购商品在其经营范围内，如果消费者合法权益受到侵害可进行投诉。
