四川省泸州市纳溪区政务中心食药监局窗口为继续深化党的群众路线教育实践活动，转变工作作风，充分调动和促进窗口工作人员的积极性。采取“四措施”不断强化窗口队伍建设，努力为群众提供优质、高效、满意的服务。
一是强化认识，统一思想。充分认识窗口行政审批工作对全局工作成效具有举足轻重的作用，因此，要求窗口工作人员引起足够的重视，克服麻痹、松懈和侥幸心理，高标准，严要求，坚守工作岗位，尽职尽责为群众办好每一件事，热情友好地服务每一个办事群众。
二是提升质量，高效办件。要求窗口工作人员必须法律熟、业务精、技能强，回复群众咨询一次性告知全面准确，不模棱两可；制证内容100%的无误；各种登记填写正确、字迹清楚。受理的承诺件做到心中有数，及时沟通处理办理中出现的停留、阻塞等问题，凡能通过电话核实的材料不要求申请人重新再跑路，尽量减化办件手续，缩短办件流程，争取最大限度地增效提速办件。
三是热情接待，亲情服务。对办事群众不怠慢、不推诿、不欺骗，负责任地为群众办事情、解答疑难，当做事与接待办事群众有时间冲突时要先招呼接待办事群众，要急群众之所急，想群众之所想，大力开展延时服务、上门服务、电信服务、绿色通道服务等多种便民为民措施，以帮助解决群众申请办证中的具体困难和问题；为群众解释问题时要耐心、细心、热心、真心，以理服人，无论是受理还是不受理，许可还是不许可都要让群众心平气和，带着满意而归。
四是严格纪律，严守底线。要严格遵守各项规章制度和纪律规定，自加压力，严格要求，不越底线，不碰红线，时刻警醒清正廉洁不违纪，时刻警醒制度规定不曝光，时刻警醒规范服务无投诉，努力争取全年工作取得优异成绩，切实维护食药监局窗口的良好声誉和形象。（易洪卫）
