一是开展导引服务。在镇卫计办便民服务大厅设立服务导引员,对来前接受服务、并提出导引服务要求的服务对象开展导引服务,导引员及时通知相关科室人员做好服务准备工作,并全程陪同服务,极大地方便了服务对象。
二是开展微笑服务。大力倡导微笑对待每一位群众的服务理念,通过开展“亲情+微笑”服务活动,努力把卫计窗口打造成为服效率高、服务水平好的文明和谐窗口,使卫计干部做到“五好”,即遵纪守法好、服务态度好、服务质量好、素质形象好、社会评价好;力争实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。
三是开展“六个一”和“六个不让”服务。全面开展“六个一”和“六个不让”服务,变要我服务为我要服务,提高了工作效能,提升了育龄群众的满意度,“六个一”即对前来办事的群众做到一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一颗热心服务,一片诚心解答,一句走好相送。“六个不让”即不让工作任务在我手中延误,不让办事环节在我手中积压,不让言行差错在我身上发生,不让不良风气在我身上出现,不让群众在我这里受到冷遇,不让单位形象因我受到影响。